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一、調查目的
隨著經濟水平的提高和生活節湊的加快，家庭保姆越來越多的走進了居民的生活。雇傭保姆作為跨世紀的“多贏”服務行業得到迅速的發展。xx市作為中國最發達的大城市，對保姆的需求也越來越大。為了對xx市的保姆行業做一個準確的認識，進行了此次保姆市場調查。
此次調查的主要目的是了解xx市家政服務行業的發展狀況，居民對保姆的認識和消費狀況以及預測家政服務行業的未來發展方向。在xx市家政公司配合下，采用抽樣問卷調查及資料調查的的方式展開此次調查。一共發送100份問卷進行調查。
二、調查方法
1調查概況
1.1研究背景
家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆市場中隱約發現其萌芽。隨著我國市場經濟的不斷發展，成熟，產業結構的調整問題擺在了面前。國家也將保姆定為家政服務員。把保姆產業定為家政服務業。因此對xx保姆市場調查也為xx家政服務業市場調查。
近兩年國家及各部委對家政服務業的政策不斷出臺，給這個陌生的行業不再平靜，讓百姓媒體時時關心起這個新興行業。
2010年，國務院辦公廳下發了關于發展家庭服務業的指導意見(國辦發〔2010〕43號)。2011年5月xx市出臺了《xx市關于鼓勵發展家政服務業的意見》簡稱《家七條》。2011年12月商務部關于“十二五”時期促進家庭服務業發展的指導意見。
隨著居民生活水平的提高與城市生活節奏的加快，家政服務被越來越多的城市所接受。家政服務業以‘潤物細無聲’的方式正越來越多的走進了我們的生活。
國家重視，民眾需求。為政府解決就業，為安定家庭生活必要的服務。使家政行業越來越受人觀注。
1.2研究目的
了解xx市家政服務市場現狀及顧客消費特點。
研究xx市民對本地家政服務公司的認知程度及評價。
探究xx家政服務的市場需求，消費能力及市場潛力。
探究家政服務潛在客戶的消費心理及消費需求。
1.3研究內容
對xx市的家政服務市場做基本調查。
了解本地區家政服務公司的競爭狀況。
xx市民對本地家政服務的態度及評價。
了解xx市民對家政服務的消費情況。
調查xx市民對家政服務公司的認知途徑。
了解居民的家政服務需求及消費能力。
探究城市居民對家政服務業的要求。
調查家政服務市場的發展方向，對潛在的客戶做基本調查，了解潛在客戶的消費習慣，消費能力及消費需求。為家政公司的進一步擴大市場份額做初步調查。
2研究方法
2.1、抽樣問卷調查
調查問卷所包括的問題內容及針對市民認真記錄內容如下：
性別，年齡，現在工資狀態，使用過保姆沒有(包括小時工)，住家保姆，進行照顧小孩，打掃衛生，做飯，照顧老人，照顧病人，現在支付保姆的工資是多少，能夠承受的保姆工資是多少。請保姆的途徑。獲得保姆信息的方式。愿意支付保姆方面每月的費用。
問卷調查地址及咨詢的人數：
在xx大望路新光天地采用街滿頭問卷調查法咨詢20名xx市民。
在xx西單大街街頭訪問20名xx市民。
在xx四家家政公司門前調查詢問來請家政員的共40位市民。
詢問身邊好友20名。
100分調查問題認真填寫，認真設計。
從xx市工商管理局獲得報告的資料收集歸類：
從工商部門發布的數據：了解到2011年xx市家政企業有4100多家。
三、調查單位
1、xx市xx家政服務有限責任公司
xx家庭服務品牌創建于1992年，是經xx市人力資源和社會保障局、xx市工商行政管理局核準的、以家政服務為主的綜合服務企業。在多年不懈的艱苦創業中，
公司逐步發展建設成為全國家庭服務業知名品牌和龍頭企業。目前已在xx擁有近50家直營連鎖店、9家特許加盟店(外埠3家)、2個專業事業部、一所培訓學校，共有200多名專職管理人員，從業員工近2萬人。曾多次被評為中國家庭服務業協會先進單位、xx市首都精神文明單位、xx市和諧勞動關系單位、xx市重合同守信譽企業等榮譽稱號;是全國巾幗家政示范基地、xx市婦女就業示范基地、xx市女大學生實習實踐基地、農民工技能學習基地等，是xx市工商聯會員單位。
2、xx華夏中青服務有限責任公司
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
