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在我們接觸的行業中，家政可以算作是最為野蠻生長的行業。這里沒有過多規則的限制，只要有部電話就能入行。然而，這同樣是一個商業的“百慕大”，在重慶數千家家政公司中，年產值過千萬的屈指可數。 從大學畢業后創業至今，魏欣創建了新潔凈和新家道兩家公司。在他看來，家政行業雖然是一個最為傳統的行業，但里面同樣充滿機會，只要企業做到專注同樣能夠發展壯大。 重慶晨報記者 許星 報道 從外表看，你很難將魏欣與家政服務行業聯系起來。與我們見面時，他西裝革履，外表透露著一股儒雅氣質。 新潔凈清洗公司和新家道家政公司都在曙光工業園區內，上千平方米的辦公區域內，很大一部分進行了豪華裝修。魏欣告訴我們，這是依照別墅裝修而成的，里面具備一套別墅應有的所有功能，而這里是專門培訓高端家政人員的地方。 第一桶金 1999年，魏欣和妻子、妹妹一起創辦了一家家政公司。在此之前，魏欣在一家國有企業上班。 家政在當時屬于服務產業的最低端，只要手上有幾個做清潔的阿姨和一部電話，一個家政公司就能開張。魏欣和妻子算是這個行業的異類，他們在大學學的是現代企業管理和會計。魏欣告訴我們，他后來參加全國舉行的中國創業能力大賽時，評委給自己創業項目很高的分，理由是大學生放下臉面來專注此行業，值得認可和支持。 魏欣的第一桶金來自對家政公司的準確定位。 新房開荒（即新房裝修后第一次清潔）是許多家政公司的基本業務，當時大多數家政公司的定價都在0.8元/平方米，由于競爭激烈，這個原本就不高的定價還有下行趨勢。 在對市場進行深入考察后，魏欣發現當時很多家庭花幾十萬元買新房，又花十多萬甚至幾十萬對新房裝修，其實對新房開荒的價格并不是特別挑剔，只要服務到位，價格高一點同樣能接受。此后，他們又了解到，當時市場普遍只做一次的開荒服務并不符合顧客的實際需求，因為首次開荒一般是在家具進入新房前做，但是在房主入住前，客戶同樣希望能夠再對新房進行一次徹底的大掃除。 根據詳細考察，魏欣決定把新房開荒的價格提高為1.8元/平方米。除了提價，他在營銷策略上也下了功夫：一是主要業務區域定位集中試點在當時兩個高端樓盤——天驕俊園和龍湖花園；二是這個價格提供兩次服務，除第一次開荒清潔外，客戶搬新家后再免費提供一次清潔服務?！斑@個定價在當時被同行誤會的較多，普遍認為我們根本不可能接到業務?！?/P> 事實證明，正是憑借這一差異化競爭，魏欣很快就招攬了一大批顧客。而在服務中，魏欣的家政人員還會在服務結束后送上一朵玫瑰花和一張卡片，卡片上在祝賀房主喬遷之喜的同時，也寫上希望能夠在此長期從事家政服務，這一個小小的溫情廣告讓很多短期顧客成為了公司的長期顧客。 通過差異化競爭淘到的第一桶金讓魏欣認識到，在家政行業同樣需要思考，做出差異化，公司提供有價值的服務才能得到顧客的認可。 兩條腿走路 2004年，對魏欣來說是一個關鍵時期。因為他發現由于行業流動性太大，如果只培養家政服務人員卻留不住他們，公司在無形中將遭到很大損失。但這又是家政行業幾乎無法解決的問題。在之后很長一段時間里，這個問題一直困擾著魏欣。更重要的一點是，企業規模一直無法上去，始終徘徊在10多人的量級。 如何把人留下來？魏欣想到了一個辦法，用現在的話講就是從曾經做BTC（針對個體）過渡到做BTB（針對群體）。 2004年，魏欣和當時一個物業公司洽談，把小區固定保潔外包下來。承接物業公司的保潔項目成為了打開規模限制的突破口，由于商家提供的是長期訂單，這讓魏欣能給公司的家政服務人員提供一個長期穩定的工作環境，留住了家政服務人員，也讓公司規模迅速擴大，達到了近200人的規模。 但是在規模擴大后，魏欣又發現一個問題：由于家政人員整體文化程度較低，很多實用知識無法全部理解。于是他想到成立自己的培訓學校，專門對從事家政服務的人員進行專業培訓。正巧，那段時間SIYB（國際勞工組織為幫助微小企業發展，促進就業，專門研究開發的一系列培訓小企業家的培訓課程）正在中國招募創業培訓講師，魏欣及妻子積極參加，并在后來的全國選拔中，成為國際勞工組織在中國選拔的夫妻創業培訓師。 2004年，魏欣的重慶市新潔凈職業培訓學校正式成立。如今在他看來，學校的成立讓自己的事業開始了兩條腿走路。 上市讓他看到行業前景 汶川地震后，一次偶然機會，魏欣在四川德陽認識了一個朋友，并和他在德陽成立了一家家政公司。不久，公司在川藏板掛牌上市。 德陽公司的上市給了魏欣一個啟示：只要專注于自己的事業，家政行業同樣能夠做大做強。
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