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　　一間小門面，一張辦公桌，一部電話，幾個(gè)中年婦女坐在靠門口的長(zhǎng)條凳上，或嗑著瓜子或結(jié)著絨線。這便是申城街邊、社區(qū)里常見的保姆介紹所的場(chǎng)景。生活中是如此，影視劇中也是同樣。如今，這般景象正在一位帥哥的“策劃”下發(fā)生著大逆轉(zhuǎn)。云家政——做家政行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)＋”，已成為年輕小伙薛帥和他的上海家諧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司風(fēng)靡全國(guó)的創(chuàng)意產(chǎn)品。

　　克服傳統(tǒng)家政弊端

　　5年前，薛帥在上海開了一個(gè)家政公司。很快他就發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的家政行業(yè)正處于一個(gè)尷尬的境地。有時(shí)候，雇主來找保姆，家政公司只能翻翻手頭的簡(jiǎn)歷，然后根據(jù)印象隨便派一個(gè)，其實(shí)好的保姆可能就在他們積壓著的簡(jiǎn)歷中，只是沒有被發(fā)現(xiàn)罷了；而更多時(shí)候，大家都在抱怨沒有好保姆，其實(shí)是沒有一個(gè)好的系統(tǒng)供市場(chǎng)管理和篩選。傳統(tǒng)、閉塞、小作坊式的營(yíng)銷方式，使得家政行業(yè)始終擺脫不了檔次低、魚目混珠等弊端。于是，薛帥決定開發(fā)一套家政行業(yè)管理系統(tǒng)，并在2013年7月上線“云家政”網(wǎng)站，在線提供家政服務(wù)。用戶登錄網(wǎng)站后，就可以像“淘寶”購(gòu)物一樣“淘”一個(gè)保姆回家。

　　說起在家政業(yè)中率先引入云模式，不得不說這很大程度是源于薛帥之前的人生歷練。曾在華為公司服務(wù)九年，并任職項(xiàng)目經(jīng)理，輾轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)多個(gè)地方，以及印度、尼泊爾等多個(gè)國(guó)家的薛帥，在離開華為后又迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)家政行業(yè)，甚至還在不斷變換工作的征途上“忙里偷閑”地考入了華東師范大學(xué)國(guó)畫系的碩士研究生，并說“那純粹是因?yàn)榕d趣”。薛帥說，正是因?yàn)樽约旱摹皭壅垓v”，所以現(xiàn)在踏入了家政行業(yè)后，就必須把自己的事業(yè)做成業(yè)內(nèi)翹楚。

　　電商運(yùn)作服務(wù)平臺(tái)

　　名片上印著的是“薛帥/薛阿姨”。36歲的大男生薛帥說:“混搭是個(gè)很好玩的事兒。我就是要把‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的概念和傳統(tǒng)的保姆業(yè)混搭。”

　　和淘寶的運(yùn)營(yíng)模式相似，薛帥開創(chuàng)的云家政，并不擁有任何一家線下家政公司、門店，也沒有自己簽約的服務(wù)員。所有加入云家政的商家，就像是商鋪進(jìn)駐淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)一樣。作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，云家政要服務(wù)的人員有兩類:一是有家政需求的用戶，另外一個(gè)是沒有能力實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的傳統(tǒng)家政公司。從用戶方面來說，云家政對(duì)家政人員進(jìn)行身份證、培訓(xùn)證、健康證等核查，用戶可以通過他們的平臺(tái)進(jìn)行查詢。同時(shí)，云家政還開放了用戶點(diǎn)評(píng)功能，用戶可以在平臺(tái)上看到家政人員所有的歷史評(píng)價(jià)。而從商家方面來說，云家政為家政公司提供了一套軟件技術(shù)支撐系統(tǒng)，一方面可以幫助其提高管理效率，可以起到管理內(nèi)部信息的作用；另一方面幫助有家政服務(wù)意愿的供需雙方在線接單、付費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的運(yùn)作模式。僅以支付為例，和淘寶網(wǎng)相同，云家政同樣采用費(fèi)用托管，獲得用戶同意才會(huì)轉(zhuǎn)賬給家政公司。

　　“我們?cè)萍艺挠Ｊ胶吞詫氁矘O為相似。目前，云家政的業(yè)務(wù)主要包括保潔、看護(hù)、月嫂等幾類。在盈利模式上，用戶先挑選服務(wù)員，而后下單預(yù)約，最后進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。在整個(gè)交易完成后，云家政將從門店端抽取一部分費(fèi)用作為傭金。”他說。

　　大數(shù)據(jù)支撐大需求

　　據(jù)薛帥介紹，我國(guó)目前大概容納了8000多億元的市場(chǎng)規(guī)模，而且以年均30％的速度增長(zhǎng)。隨著85后、90后的年輕人開始組織家庭，許多人都因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ枰艺膸椭，F(xiàn)在，越來越多的家庭認(rèn)識(shí)到，其實(shí)家政并不是奢侈品行業(yè)，它已成為許多普通百姓的基本生活要求。他說:“家政業(yè)中最核心的部分是提供服務(wù)的家政員，而集中的家政公司越多，也就意味著集中了越多的家政員。因此，云家政線上的家政公司越多，覆蓋的群體就越廣泛。之后，基于家政公司的數(shù)據(jù)整合出大數(shù)據(jù)，從而進(jìn)一步挖掘潛在的數(shù)據(jù)和用戶需求等。同時(shí)，用戶的吸附效應(yīng)也是在這個(gè)過程中培養(yǎng)起來的。”

　　據(jù)悉，目前云家政瞄準(zhǔn)了大中型城市的家政市場(chǎng)，正積極在北京、廣州、深圳等地不斷拓展，并已在全國(guó)集聚了2400多家門店，積累了36萬名實(shí)名制登記的家政服務(wù)員。其中，上海家政公司所占比例最大，超過了六成。