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核心提示：家政業作為現代服務業的組成部門，歷來是發達經濟體中最有活力，最能吸納就業人口，極具創造性的行業。以紹興市區20萬戶家庭，一個鐘點工服務三個家庭計算，就可以拉動2.8億元消費，解決兩萬多人口就業問題。
隨著社會經濟的發展，人口老齡化進程的加快和人們生活觀念的轉變，家政服務已經成為許多市民重要的生活消費內容。曾有調查表明，一個城市40%的家庭有家政服務的需求。
然而，都說家政市場需求很大，但市場運作有著諸多問題，“小散亂”的格局讓普通居民備感不便：有的甚至一間車庫，一張桌子，一部電話，就是一個小家政公司，家政市場魚龍混雜，對家政工身份把關不嚴，而從事家政服務業人員中素質好、有技能、誠信度高的也難找。
紹興家政消費市場的規模到底有多大，未來紹興本地家政服務業的發展方向在哪里？
記者嚴竹萍
杭州、上海的家政品牌
相繼看中紹興市場
最熱的家政崗位
前段時間，杭州一家運營了十七八年的家政品牌公司有關人員特地趕來紹興做前期調研。其間，他們還專門走訪了市96345便民服務中心，并提出了希望成為加盟商的意愿。
這早已不是第一家外地家政品牌公司看中紹興的家政市場了。
就在近幾年，來自杭州、上海等地的幾家家政品牌紛紛進駐紹興開設了分店。
今年5月，柯橋也有一家外來保姆中介機構開張營業，目前它也成為了市96345便民服務中心的加盟商。據悉，這家名為“彩虹之家阿姨來了”的家政機構加盟了諸暨的“彩虹之家”以及北京的“阿姨來了”，其中北京的“阿姨來了”是一個基于家政經紀人制的保姆在線預訂及支付平臺，在許多大城市都有加盟連鎖店。
“外來家政品牌紛紛看中紹興市場，說明紹興家政市場的需求很大。”有業內人士這樣表示。
來自市96345便民服務中心的數據顯示，今年從1月1日開始截至8月2日，共接到包括維修類、鐘點類、開鎖類、管道類等派單類家政服務需求達到16558次，固定養老服務有14124次。而去年同期的數據，派單服務是10584次，養老服務14037次。可以看出，在派單類家政需求上，今年比去年的需求量還要大。
最近這段時間的家政服務需求最多的空調等家電的維修以及水電方面的服務，市96345便民服務中心的工作人員做了統計，高溫一上來，有的一天能接到300多個電話，其中有百分之六七十是維修類服務需求。
最熱的家政崗位
照顧一歲左右孩子的阿姨
“這段時間，找保潔、月嫂等家政服務還是相對好找一點的，今年羊年生寶寶的家庭明顯比去年少了。”有家政公司工作人員表示。
相對其他種類的家政員，月嫂行業在紹興已趨向成熟。據業內人士表示，僅在越城區就有不下10家專業做月嫂生意的，其中也有杭州、上海過來的月嫂公司的辦事點，“這還不包括一些包含月嫂介紹的傳統家政中介。”而相對來說，月嫂的價格也是家政員中比較高的，甚至還出現了26天28800元的天價月嫂。
“現在最難找的是照顧一歲左右孩子的阿姨。”有家政機構負責人說，現在的情況是基本沒人做。“帶一歲左右的寶寶，阿姨還是比較辛苦的，責任也重，并且現在的家長對阿姨素質的要求也越來越高了，但是能從相貌、學歷、個人素質等多種方面滿足要求的阿姨太少了，滿足條件的家政員可能更愿意去做月嫂了。”
“照顧護理老人的家政員也難找，但相對來說照顧老人的，要求不會像照顧孩子的那么高，所以還是有家政員愿意做。”記者了解到，目前紹興家政市場上照顧老人的家政員價位也上升到了三四千元左右，“如果是生活完全不能自理的老人，價位可能會達到4000元以上。”
消費調查
消費
觀察
消費
趨勢
家政消費短板在哪，供需不平衡
家政消費如何升級，應職業化
雖然市場火熱，但家政行業的“規范化”建設卻依然艱難。
國家勞動和社會保障部雖然已經制訂了“家政服務員職業資格標準”，并明確要求持證上崗，但目前來看在家政員中的認可度并不高。職業資格標準未得到有效執行，造成對職業培訓普遍不重視，許多家政服務人員不培訓也照樣上崗。
記者從越城區一家具有家政員培訓資質的機構了解到，他們碰到的問題是招不到家政員愿意來接受培訓。“從取得資質到現在，一期家政培訓班都還沒有開過，都是有政府補貼的，但還是招不到人來上課。”該機構負責人坦言，目前紹興的家政市場還是主要依靠口碑相傳，很多家政員都沒有要提升自己素質、技能等的意識。“比如照顧老年人，怎么攙扶起老人等動作都是在培訓內容里的，但是很少有家政員愿意學習。”
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