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隨著生活節奏的加快，不少市民開始將家務外包出去，一身輕松過周末。而市民“偷懶”家務的生活習慣讓一些人看到了商機。27歲的女白領余婷婷看到這個商機后，毅然辭去國企工作，與一群志同道合的85后組成創業團隊，并將互聯網的便捷和傳統家政服務相結合，成立小當家互聯網家政服務公司。
辭職白領工作開公司
    還有幾個月就迎來27歲生日的余婷婷在辭職前是一個標準的白領，本科英語專業畢業的她2011年年初應聘到中新生態城投資開發有限公司。工作兩年之后，余婷婷被公司調往另一個部門負責社區OTO平臺的搭建。“剛開始工作的時候還沒創業的想法，被調往新的崗位之后，我開始接觸OTO這個新事物，這個新的網絡服務平臺。真正促使我下決心創業的，還是生態城家政服務市場的空白，畢竟在生態城工作了好幾年，對這里的居住環境比較了解。”
    隨著余婷婷對OTO認識的深入，創業的意愿也越來越強烈，今年年初她試探著和家人說了她想辭職創業的打算，卻遭到父母的反對，“他們認為一個女孩子沒必要去折騰，有個穩定的工作就可以了。”余婷婷回憶說。“其實我也多少有點猶豫，去年我剛結婚，如果創業要孩子的計劃不知道什么時候才能提上日程。不過最后還是辭職了，原因就是怕有些事不去做將來會后悔。”
    2015年3月30日，余婷婷正式向單位提交了辭職書，與她一同離開的還有幾位志同道合者，“從我接管OTO平臺搭建開始，這幾位‘戰友’就和我一起，從理想來上說我們是一路人。”
絞盡腦汁招員工
    辭職之后，余婷婷和她的創業團隊就馬不停蹄地忙了起來，選址、注冊、對外宣傳策劃，“團隊里的每個人都是全能型的，哪個位置需要就到哪里頂上。”2014年9月，余婷婷又考上了南開大學的MBA工商管理碩士，一邊籌備公司一邊完成學業，忙得她恨不得有分身之術，“公司選址在生態城，我住市里，早上六點多就出門，晚上7點必須趕到學校上課，等回到家已經十一點了。”雖說每天忙得團團轉，但在這位“女漢子”臉上看不到絲毫疲憊，“現在想想為了創業，當時也是拼了。”余婷婷笑著說。
    在公司籌備階段，最困難的事是招聘一線員工，“我們是一個新公司，沒有名氣，規模也不大，這給招人帶來不小的困難。”為了招人，余婷婷和她的團隊幾乎想盡了所有辦法，“除了通過勞務公司向我們輸出員工，我們幾乎是上街‘搶人’。在飯店吃飯時，看到手腳麻利、服務態度又好的服務員我們就給她名片，告訴她我們正在招人。到商場里碰到合適的保潔員我們也挖‘墻角’。”
開業三天訂單排到下周
    結合生態城入住居民的消費水平和習慣，余婷婷將家政服務搬到了互聯網上，“生活節奏加快讓更多人將周末用來放松，而不是在家務中忙碌?；ヂ摼W的便捷讓越來越多的人開始在網上解決所有能解決的事，正是看中了這一點，我把家政服務搬到了網上。”
    記者看到，在小當家互聯網家政服務公司的微信平臺上，詳細地羅列著公司提供的服務項目和每項服務的收費，“消費者選好相應的服務，填好家庭住址、房屋面積、聯系電話等信息，提交之后，不到兩分鐘就收到公司反饋的服務信息，包括服務人員的姓名、聯系電話、何時到崗等詳細信息。”余婷婷解釋說。
    自7月28日開業，盡管只有短短的三天，公司的訂單已經排到了下周三。
一線員工年齡最大32歲
    在余婷婷的公司里，記者發現見到的面孔都很年輕，是名副其實的“小當家”，“盡管招人難，但我們也堅守原則，員工的‘服務基因’占首要地位，不夸張地說，就憑這一點，面試15位員工只有兩三位能留下。現在公司20多位一線員工里，最大的只有32歲。”
    “任性”的招人原則背后是“任性”的服務品質，余婷婷告訴記者，只要下單的消費者對一處細節不滿意，員工會重新返工，直到消費者滿意，“規范的服務背后是規范的管理，之所以‘任性’是要消費者成為我們的回頭客，讓‘小當家’成為知名家政服務品牌。”