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本案中，客戶（雇主）聘請的是有資質的家政公司且簽訂了保潔服務合同，因此墜亡保潔員的人身損害賠償由家政公司負責。如果雇主直接聘用保潔人員，只要形成勞動事實，無論是否簽訂勞動合同，都已具備事實上的勞務關系。雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，雇主應當承擔賠償責任。
本報訊（記者趙榮君 通訊員楊衛江 徐峭蓁）在保潔員擦窗墜樓身亡事件中涉嫌重大責任事故罪的本市某家政公司負責人何某近日被取保候審。
3月19日上午9時許，市公安局經保總隊重大責任事故查處支隊接報：本市某家政公司員工王氏姐妹在進行保潔服務的過程中發生意外，其中一人當場死亡。接到報案，警方迅速到達現場調查取證，很快查明了事實。事發當日，家政公司負責人何某帶領王氏姐妹為客戶（雇主）進行保潔服務，何某在現場監工。姐姐王某未系安全帶就踩在室外窗沿上，擦窗過程中腳下打滑從4樓失足墜亡。
《天津市高處懸吊作業安全監督管理暫行規定》、《天津市安全生產條例》等規定：從事外墻清洗、廣告設施維護、空調設備安裝等高處懸掛作業的單位，應當配備安全生產管理人員，負責本單位安全生產管理工作及作業現場的安全檢查和監控。作業人員應當按照國家規定的特種作業類別，經專門的安全作業培訓，取得相應的特種作業操作證書后方可上崗作業。本案中，作為家政公司主要負責人和現場負責人的何某違反上述規定，沒有為上崗工作的工人配備必要的保證安全的勞動保障用品安全帶等，并監督工人正確使用和佩戴，依照刑法第一百三十四條規定涉嫌重大責任事故罪。
本案中，客戶（雇主）聘請的是有資質的家政公司且和家政公司簽訂了保潔服務合同，因此墜亡保潔員的人身損害賠償由家政公司負責。由于家政公司很好地進行了賠償，何某才得以取保候審。根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，如果雇主直接聘用保潔人員，只要形成勞動事實，無論是否簽訂正式勞動合同，都已經具備了事實上的勞務關系。雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，雇主應當承擔賠償責任。依據《中華人民共和國安全生產法》的相關規定，生產事故是無責任賠償，也就是說不論死者在這起事故中是否有違法情節存在，只要發生死亡生產事故，雇主（用人單位）都要進行賠償。
本起事故中，客戶（雇主）沒有必然的賠償義務， 只是由于家政公司承擔不起較高賠償款，客戶（雇主）從人道主義賠償了死者家屬部分款項。
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