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一場(chǎng)車禍讓她高位截癱,肩以下只有胳膊和左手中指還能動(dòng)彈,其余部位都失去了知覺。但她不愿向命運(yùn)低頭,坐著輪椅,辦起了家政公司。 近日,記者來到大渡口區(qū)翠華社區(qū)銘安家政服務(wù)中心,老板鄧梅正坐在電腦前整理訂單。若不是眼見她坐在輪椅上,很難聯(lián)想到她是一位殘疾人。 今年48歲的鄧梅曾在重鋼擔(dān)任銷售主管。2000年,她第一次創(chuàng)業(yè),在成都開了家貿(mào)易公司,往返于川渝兩地做白酒買賣。眼見生意步入正軌, 誰知,2005年4月的一場(chǎng)車禍?zhǔn)灌嚸犯呶唤匕c,余生都只能在輪椅上生活。 突如其來的變故讓鄧梅陷入近乎崩潰的境地。她瞞著家人,悄悄買了安眠藥,但每一次當(dāng)她想結(jié)束自己生命時(shí),看著皮夾里5歲兒子稚嫩的笑容,她心中又有千萬的不舍。 正是這段時(shí)間,鄧梅的家人為她聘請(qǐng)了私人保姆照顧生活起居。鄧梅在與保姆閑聊時(shí)發(fā)現(xiàn),隨著都市生活節(jié)奏的加快,許多家庭都會(huì)請(qǐng)專人打掃衛(wèi)生、照顧小孩老人等。由于一般都是通過熟人介紹雇傭保姆,缺少中間商的管理,常常出現(xiàn)許多糾紛。鄧梅巧識(shí)商機(jī),決定在家門口開辦一家家政服務(wù)公司,為附近居民提供上門清潔服務(wù)。 2007年,鄧梅開始了人生的第二次創(chuàng)業(yè)。而初期的一次賠本經(jīng)歷,讓鄧梅意外地贏得了口碑。“那一次,一位員工在客人家中擦地板時(shí),不小心劃花了地板。客人非常生氣,打電話來討‘說法’。”鄧梅說,由于她行走困難,只能先讓父母代表自己登門賠罪,然后找來地板公司將弄花的地板全部重新涂漆。而這些,包括之前的清潔費(fèi)在內(nèi),她沒有收取客人一分錢。最終,客人被鄧梅的誠意打動(dòng),不但沒再怪罪她,還成了公司的回頭客。 如今,銘安家政服務(wù)中心共有13名員工,300多家客戶。鄧梅說:“做家政服務(wù)最重要的就是溝通。公司里的員工大多是進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工,我時(shí)常與他們交流,盡力幫他們解決子女入學(xué)、配偶就業(yè)等難題。員工對(duì)公司產(chǎn)生了歸屬感,就能避免他們跳槽帶走客源。另一方面,我還喜歡與客人溝通,很多客人都是因?yàn)橄矚g我的性格才成了熟客。”
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
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