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摘要：請(qǐng)個(gè)月嫂帶孩子，成為越來(lái)越多新生兒家庭的選擇。不過(guò)明星、高級(jí)、金牌、鉆石、至尊，這月嫂的頭銜看得人眼花繚亂。最近國(guó)家終于對(duì)月嫂有了國(guó)標(biāo)，并且我們江蘇也將建立月嫂檔案庫(kù)。
記者來(lái)到了一家家政公司，隨意拿了一份，里面記錄了月嫂過(guò)往的工作經(jīng)歷和用戶的反饋情況，但是要查找起來(lái)非常的麻煩，其中有些文件也容易丟失。
蘇州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)過(guò)天虹表示：“目前，蘇州月嫂市場(chǎng)定價(jià)不一，服務(wù)資質(zhì)也沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很...
請(qǐng)個(gè)月嫂帶孩子，成為越來(lái)越多新生兒家庭的選擇。不過(guò)明星、高級(jí)、金牌、鉆石、至尊，這月嫂的頭銜看得人眼花繚亂。最近國(guó)家終于對(duì)月嫂有了國(guó)標(biāo)，并且我們江蘇也將建立月嫂檔案庫(kù)。
記者來(lái)到了一家家政公司，隨意拿了一份，里面記錄了月嫂過(guò)往的工作經(jīng)歷和用戶的反饋情況，但是要查找起來(lái)非常的麻煩，其中有些文件也容易丟失。
蘇州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)過(guò)天虹表示：“目前，蘇州月嫂市場(chǎng)定價(jià)不一，服務(wù)資質(zhì)也沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很容易魚龍混雜。基本上是由每個(gè)家政公司自己評(píng)價(jià)的，所以標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。最后出來(lái)到底是什么樣的情況誰(shuí)都不知道。”
針對(duì)這一情況，近日國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》，要求月嫂的基礎(chǔ)門檻為18到55歲、具有初中以上學(xué)歷的女性，無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。上崗服務(wù)時(shí)，還要具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，并根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將月嫂分為六個(gè)等級(jí)(后制圖叫后制人員將1到5星和金牌標(biāo)識(shí)出來(lái))，比如，想評(píng)“金牌”月嫂，不但要有五星級(jí)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，還要取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書，同時(shí)有48個(gè)月以上的工作經(jīng)歷，并且在此期間零投訴。“月嫂”等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將于2016年2月1日起正式實(shí)施。(后制)
過(guò)天虹還表示：“如果建立這樣一個(gè)信息庫(kù)能夠讓好的月嫂做的更好，給服務(wù)質(zhì)量稍差的月嫂敲響一個(gè)警鐘，讓真正想魚目混珠在其中阿姨自動(dòng)退出市場(chǎng)。”
在制定月嫂等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，江蘇省還將運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維，打造家政服務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。今后，家政公司是否誠(chéng)信，從業(yè)人員的資質(zhì)如何，都可以在上面查詢。
有了標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于家政服務(wù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是個(gè)好事，因?yàn)樵谖覀兩磉叄律┡按⒆拥陌咐龑乙?jiàn)不鮮。
有這樣一個(gè)案例，月嫂抱著嬰兒在床上靠著。嬰兒在哭，月嫂先是輕輕搖搖，又輕輕拍打，但是突然，這個(gè)月嫂打了小孩的臉一巴掌，小孩立即大哭。從視頻里，能聽(tīng)到清晰的“啪”的一聲響。而在隨后的幾分鐘里這位月嫂又打了嬰兒兩次。
孩子的父母通過(guò)家里的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)了這一切。最終，孩子父母將月嫂辭退，并獲得家政公司6000元的賠償。
無(wú)獨(dú)有偶，前不久在浙江，一位保姆面對(duì)9個(gè)月的女嬰，是一頓毆打，客廳里時(shí)不時(shí)響起孩子的哭叫聲。而之后一幕更是惡劣。保姆居然將咳出的痰，直接吐到了嬰兒的嘴里。業(yè)內(nèi)人士介紹，之所以會(huì)出現(xiàn)如此劣跡，正是因?yàn)榧艺袌?chǎng)缺乏管理，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
家政公司老板說(shuō)：“沒(méi)有上崗證的，我們收一個(gè)手續(xù)費(fèi)，就像中介一樣我們賺一個(gè)傭金。那如果出問(wèn)題呢就不管了。”
據(jù)蘇州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前市區(qū)從事家政服務(wù)人員約為15萬(wàn)，而需求量高達(dá)25萬(wàn)。保姆、護(hù)工等的持證上崗率僅在20%左右。在用工上，95%以上的家政公司都采取中介制，與保姆、護(hù)工之間沒(méi)有隸屬關(guān)系。一旦雇主和保姆發(fā)生糾紛，往往難以解決。(后制)
過(guò)天虹表示：“從去年年底開始我們?cè)谥⑻K州市級(jí)的家政服務(wù)平臺(tái)，我們稱為‘家在蘇州’，通過(guò)安裝手機(jī)軟件，就可以選擇相應(yīng)的月嫂、老人陪護(hù)等各類家政人員，在上面可以看見(jiàn)家政員的基本信息，以及以往的顧客點(diǎn)評(píng)情況。我們這個(gè)平臺(tái)建立之后也想致力于公益服務(wù)的角度，不收取任何服務(wù)費(fèi)用，我們還會(huì)對(duì)阿姨進(jìn)行監(jiān)管及合同的管理。”
目前這個(gè)家政服務(wù)平臺(tái)還在測(cè)試階段，預(yù)計(jì)9月份可以正式上線。
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
