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　　近日，家政O2O平臺(tái)“小馬管家”宣布獲得了5000萬(wàn)人民幣的A+輪融資，資方包括浙商創(chuàng)投和經(jīng)緯中國(guó)。在此之前，“小馬管家”在2014年10月已獲得經(jīng)緯創(chuàng)投數(shù)百萬(wàn)美元投資。

　　據(jù)了解，經(jīng)緯中國(guó)專注于處于早期或擴(kuò)張期階段公司的投資，單在O2O領(lǐng)域，就成功投資了滴滴、快的、餓了么等20多個(gè)知名項(xiàng)目。

　　“目前通過(guò)線上尋找家政服務(wù)已然成為一種趨勢(shì)，2015年會(huì)是家政O2O行業(yè)大發(fā)展的一年?！北冗_(dá)咨詢?cè)诎l(fā)布的《2015家政O2O市場(chǎng)分析報(bào)告中》如是看待家政O2O服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景。

　　經(jīng)緯中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，非?？春眉艺﨩2O行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，“家政O2O行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)期，消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)的需求還在持續(xù)增加。"小馬管家"異于其它家政O2O平臺(tái)的B2C的商業(yè)模式吸引了我們，其獨(dú)創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)化輕管家服務(wù)在家政O2O市場(chǎng)上非常具有競(jìng)爭(zhēng)力?！闭闵虅?chuàng)投也表示看好O2O領(lǐng)域，也將持續(xù)關(guān)注改變傳統(tǒng)行業(yè)的變革者。

　　“小馬管家”是一款基于地理位置為用戶提供管家服務(wù)的應(yīng)用，主要為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化輕度管家服務(wù)。目前該平臺(tái)擁有接近400名管家，在北京擁有12個(gè)門(mén)店，人均日接單在2.5-3單，接單能力正在隨著系統(tǒng)的健全逐漸提升。

　　然而，相較于其它家政O2O平臺(tái)的迅速擴(kuò)張，在上線一年多的時(shí)間里，“小馬管家”僅覆蓋了北京、上海、杭州三地。

　　有行業(yè)人士認(rèn)為，“小馬管家”雇傭家政服務(wù)人員，自建家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“重”模式是其擴(kuò)張過(guò)程較為緩慢的主要因素。

　　對(duì)于O2O模式發(fā)展速度的快慢問(wèn)題，蘇寧云商(002024,股吧)集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在最近的2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，用“速勝論”和“速亡論”的說(shuō)法概括了O2O行業(yè)中存在的兩種極端思維，他認(rèn)為O2O企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展下，不僅是“+渠道”、“+商品”，更應(yīng)該“+服務(wù)”。

　　“小馬管家”創(chuàng)始人馬晨飛在接受采訪時(shí)表示：“家政行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，用戶的痛點(diǎn)是對(duì)家政服務(wù)的體驗(yàn)，平臺(tái)模式只是提高了派單的效率，對(duì)家政服務(wù)本身的服務(wù)水平卻沒(méi)有任何幫助，反而可能導(dǎo)致服務(wù)水平的降低?！?/p>

　　因此，“小馬管家”在創(chuàng)立之初就選擇了“重”模式切入的發(fā)展方式，平臺(tái)上的所有“管家”都是公司的自有員工，同時(shí)還開(kāi)設(shè)線下門(mén)店，但并不接單，而是用于進(jìn)行家政人員的培訓(xùn)、管理及物料的周轉(zhuǎn)。

　　馬晨飛對(duì)“小馬管家”最初的設(shè)計(jì)非常明確：“以清潔服務(wù)作為市場(chǎng)切入點(diǎn)，按照五星清潔標(biāo)準(zhǔn)控制服務(wù)品質(zhì)。更創(chuàng)新的采用不同于傳統(tǒng)家政服務(wù)以"小時(shí)"計(jì)算的收費(fèi)方式，按照服務(wù)的戶型收費(fèi)，用戶消費(fèi)精準(zhǔn)透明。”

　　然而，提供清潔服務(wù)并不是“小馬管家”的最終目的，其未來(lái)的發(fā)展方向是向用戶提供“輕管家”服務(wù)?！肮芗摇辈粌H提供生活服務(wù)，滿足用戶家庭的各種生活需求，還提供智能家居應(yīng)用方案。比如小馬管家和智能門(mén)鎖供應(yīng)商丁盯門(mén)鎖就達(dá)成了戰(zhàn)略合作，從開(kāi)啟門(mén)鎖進(jìn)入服務(wù)家庭的環(huán)節(jié)開(kāi)始去接入智能家居的應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)滿足了用戶安全、高效、遠(yuǎn)程可控的需求。

　　據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，北京家政服務(wù)員缺口達(dá)150萬(wàn)人。馬晨飛透露，“小馬管家”聘用了大量的男性家政人員，他們將成為核心業(yè)務(wù)“輕”管家服務(wù)的主要提供者。也將成為家政行業(yè)市場(chǎng)的新鮮勢(shì)力。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，目前80后、90后越來(lái)越成為家政服務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象?！艾F(xiàn)在人們的生活和消費(fèi)觀念有了很大的改變，尤其是許多80、90后，工作的繁忙讓他們更愿意花錢(qián)買個(gè)"省心"，也更愿意嘗試能夠處理各種家庭雜事的"輕管家"服務(wù)?！?/p>

　　近兩年，家政服務(wù)市場(chǎng)前景逐漸顯現(xiàn)，很多資本和大的平臺(tái)投入巨資開(kāi)始在這一領(lǐng)域進(jìn)行布局，讓家政O2O行業(yè)成為了資本“新寵”。對(duì)于資本進(jìn)入后紛紛而起的傳統(tǒng)平臺(tái)模式，馬晨飛始終堅(jiān)持：“家政賣的是服務(wù)，是用戶的使用體驗(yàn)，服務(wù)比效率更重要。只有在品質(zhì)可控的前提下，才是真正滿足了用戶對(duì)家政服務(wù)的需求，從而贏得用戶長(zhǎng)期的認(rèn)可，形成較大的粘性。”