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天津北方網(wǎng)訊：隨著生活節(jié)奏的加快，不少市民開始將家務(wù)外包出去，一身輕松過周末。而市民“偷懶”家務(wù)的生活習(xí)慣讓一些人看到了商機(jī)。27歲的女白領(lǐng)余婷婷看到這個(gè)商機(jī)后，毅然辭去國企工作，與一群志同道合的85后組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并將互聯(lián)網(wǎng)的便捷和傳統(tǒng)家政服務(wù)相結(jié)合，成立小當(dāng)家互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)公司。
辭職白領(lǐng)工作開公司
還有幾個(gè)月就迎來27歲生日的余婷婷在辭職前是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的白領(lǐng)，本科英語專業(yè)畢業(yè)的她2011年年初應(yīng)聘到中新生態(tài)城投資開發(fā)有限公司。工作兩年之后，余婷婷被公司調(diào)往另一個(gè)部門負(fù)責(zé)社區(qū)OTO平臺(tái)的搭建。“剛開始工作的時(shí)候還沒創(chuàng)業(yè)的想法，被調(diào)往新的崗位之后，我開始接觸OTO這個(gè)新事物，這個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。真正促使我下決心創(chuàng)業(yè)的，還是生態(tài)城家政服務(wù)市場的空白，畢竟在生態(tài)城工作了好幾年，對這里的居住環(huán)境比較了解。”
隨著余婷婷對OTO認(rèn)識(shí)的深入，創(chuàng)業(yè)的意愿也越來越強(qiáng)烈，今年年初她試探著和家人說了她想辭職創(chuàng)業(yè)的打算，卻遭到父母的反對。余婷婷回憶說。“其實(shí)我也多少有點(diǎn)猶豫，去年我剛結(jié)婚，如果創(chuàng)業(yè)要孩子的計(jì)劃不知道什么時(shí)候才能提上日程。不過最后還是辭職了，原因就是怕有些事不去做將來會(huì)后悔。”
2015年3月30日，余婷婷正式向單位提交了辭職書，與她一同離開的還有幾位志同道合者，“從我接管OTO平臺(tái)搭建開始，這幾位‘戰(zhàn)友’就和我一起，從理想上說我們是一路人。”
絞盡腦汁招員工
辭職之后，余婷婷和她的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就馬不停蹄地忙了起來，選址、注冊、對外宣傳策劃，“團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都是全能型的，哪個(gè)位置需要就到哪里頂上。”2014年9月，余婷婷又考上了南開大學(xué)的MBA工商管理碩士，一邊籌備公司一邊完成學(xué)業(yè)，忙得她恨不得有分身之術(shù)。雖說每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但在這位“女漢子”臉上看不到絲毫疲憊，“現(xiàn)在想想為了創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時(shí)也是拼了。”余婷婷笑著說。
在公司籌備階段，最困難的事是招聘一線員工，“除了通過勞務(wù)公司向我們輸出員工，我們幾乎是上街‘搶人’。在飯店吃飯時(shí)，看到手腳麻利、服務(wù)態(tài)度又好的服務(wù)員我們就給她名片，告訴她我們正在招人。到商場里碰到合適的保潔員我們也挖‘墻角’。”
開業(yè)三天訂單排到下周
結(jié)合生態(tài)城入住居民的消費(fèi)水平和習(xí)慣，余婷婷將家政服務(wù)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，“生活節(jié)奏加快讓更多人將周末用來放松，而不是在家務(wù)中忙碌。互聯(lián)網(wǎng)的便捷讓越來越多的人開始在網(wǎng)上解決所有能解決的事，正是看中了這一點(diǎn)，我把家政服務(wù)搬到了網(wǎng)上。”
記者看到，在小當(dāng)家互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)公司的微信平臺(tái)上，詳細(xì)地羅列著公司提供的服務(wù)項(xiàng)目和每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)，“消費(fèi)者選好相應(yīng)的服務(wù)，填好家庭住址、房屋面積、聯(lián)系電話等信息，提交之后，不到兩分鐘就收到公司反饋的服務(wù)信息，包括服務(wù)人員的姓名、聯(lián)系電話、何時(shí)到崗等詳細(xì)信息。”余婷婷解釋說。
自7月28日開業(yè)，盡管只有短短的三天，公司的訂單已經(jīng)排到了下周三。
一線員工年齡最大32歲
在余婷婷的公司里，記者發(fā)現(xiàn)見到的面孔都很年輕，是名副其實(shí)的“小當(dāng)家”，現(xiàn)在公司20多位一線員工里，最大的只有32歲。”
“任性”的招人原則背后是“任性”的服務(wù)品質(zhì)，余婷婷告訴記者，只要下單的消費(fèi)者對一處細(xì)節(jié)不滿意，員工會(huì)重新返工，直到消費(fèi)者滿意，“規(guī)范的服務(wù)背后是規(guī)范的管理，之所以‘任性’是要消費(fèi)者成為我們的回頭客，讓‘小當(dāng)家’成為知名家政服務(wù)品牌。”
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
