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導語：可喜的是，中國家政互聯網企業在摸索著自我開拓之路，并小有成效。
今年從家政領域看O2O企業有一個有意思的現象，一方面各界宣稱融資冬天來了，美國家政O2O“鼻祖”Homejoy也難逃C輪死，2015年7月宣告關閉。另一方面，中國家政O2O領域創業企業中，2015年1月，嘉傭坊宣布獲千萬級人民幣Pre-A輪融資。2015年7月，e家潔宣布獲數億元C輪融資。2015年8月，小馬管家宣布獲5000萬人民幣A+輪融資。2015年8月，好慷家政宣布獲7000萬人民幣B輪融資。2015年上半年，管家幫宣布獲1.2億元B輪融資和1億元C輪融資。 中國家政O2O企業有什么致勝法寶，在資本收緊的寒冬，還能如此吸金？記者查找了從2014年6月至今，十家獲得千萬級以上融資的家政O2O企業，發現他們可謂百花齊放，各有善長。 雖然在自己的領域中，他們長袖善舞，但這些企業大都埋頭耕耘，不事張揚。這又是為什么？ 一塊巨頭難以馴服的萬億規模處女地 家政服務市場前景十分廣闊，據統計數據，2013年全國家庭服務行業市場總值為8366.73億元，今年僅純家政業務已經超過了1.2萬億。隨著中國老齡化的加劇，以及中國女性外出工作比例高居不下，這將是一個持續增長的市場。 與巨大市場不相協調的是服務的滯后，阿姨供不應求、從業人員培訓缺位、客戶服務和社會監督體系不健全、用戶體驗難以保障，這些問題告訴入局者，在家政O2O領域，燒錢引流后，如果服務跟不上，帶來是只會是聲譽的損失，而不是增加。因為即使一天來幾萬單，如果派不出去，或服務人員服務質量不好，就會砸了牌子。所以，這是一塊需要深耕的市場，只適合最有信念的創業者。 賺快錢，不要做家政 記者以小時工為標桿，對比了這10家代表性家政O2O企業的收費。一般是25元/小時。一個有趣的現象是從e家潔官網報價看，成都地區的小時工報價要比北上廣深貴5元，是30元/小時。相信這不會是因為成都的人力更便宜，而是因為來自同行的競爭壓力。 以25元/小時，每天工作8小時，每周工作7天計，一位小時工在全勤下給企業創造的效益不超過5500元/月。而在北京，他們的工資一般在4000—5000元。如此計算下來，平臺的收益從何而來呢？ 收益方式： 第一，從服務人員處抽成。以管家幫為例，其成立時間最早，覆蓋地域最廣，服務用戶數過千萬，平臺的利潤主要來自服務人員傭金抽成，比例在5%到10%。 第二，向雇主收取會員費。以嘉傭坊為例，其向住家保姆雇主收取的管理年金過萬。其定位在收費小貴，講究品質，高端社區。 第三，向中介公司收費。以云家政為例，其向中介公司導流，雇主可以免費瀏覽云家政上的信息，成交后需向提供阿姨的家政公司支付中介費，中介費標準按當地標準執行，范圍在阿姨首月工資的20%--100%不等。 第四，目前不考慮贏利，互聯網思維，免費平臺，做大做強。以阿姨幫為例，其創始人萬勇曾做過類似上述的表述。其2013年成立，一年多獲3輪融資，直至2014年10月數千萬美元B輪融資，創始團隊融資能力強悍。2015年一直未有新的融資消息，導致外界猜測種種。創始人萬勇日前接受媒體采訪時表示，阿姨幫并不燒錢，融資的錢還有一大半在銀行里，經營狀態良好。 做自營，還是做集市？ 換句話說：做京東，還是做淘寶？ 從家政O2O企業的現狀看，以這十年拿到千萬級以上融資的公司為例，分化已經開始。主要分為三類： 第一類，為中介公司建線上平臺，如云家政。 第二類，跳過中介公司，直接為服務人員建線上平臺，如管家幫、阿姨來了、懶人家政、e家潔、阿姨幫。 第三類，員工制，即簽約員工、統一提供工資、上保險，甚至提供免費食宿，如嘉傭坊、好慷家政、小馬管家。 當然，還有一些處于中間地帶，如潔小熊，自營和加盟兩種情況并存。 從發展規模上看，加盟平臺會發展的更快。根據云家政官網信息，其2010年成立，已整合近2200家政公司，逾300000家政服務員遍布全國，已幫助80000多家庭。這一數字遠非員工制公司可及。 但從滿意度上考量，員工制的企業會更具有優勢，而其定位的中高端市場，也緊緊抓住了價格相對不那么敏感的人群，相信其贏利模式更為可行和清晰。資本的認可，可以做為佐證，三家員工制家政O2O企業，均在2015年5月后，進入所謂的資本寒冬后，獲數千萬元的大額融資。 標準化是大勢所趨 從這10家典型家政O2O企業的管理看，有一些共性的發展上的規范： 第一，建立管理系統，包括人員招聘、培訓管理、訂單管理、調度、和用戶管理等方面。
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