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家政O2O/月嫂櫥窗秀 二胎開放引領行業邁入2.0時代

隨著國家二胎政策開放,中國邁入了二胎時代,“二胎”這個話題也成為大街小巷人們茶余飯后的焦點。俗話說,外行看熱鬧,內行看門道,整個資本市場風起云涌,一場戰役在無聲地打響:

2015年10月12日,58到家拿下阿里、KKP、平安創投3億美元融資;

2014年10月,阿姨幫獲祥峰投資領投的數千萬美元B輪融資;

2015年9月,e家潔獲得盛大資本與騰訊合投的400萬美金A輪融資;

2014年底小資本引進主打定制月嫂,名為佰良亭的月嫂平臺上線

就連國際市場也是不甘于后,2015年11月美國家政O2OHandy獲得了5000萬美元C+輪融資。無論是大手筆,還是小資本,國內或者國外,可以看到資本市場正在向這個領域傾斜,也就是一年半的時間,“平臺家政”、“家政O2O”互聯網專屬標簽成為業內的焦點。互聯網模式之下安有完卵?傳統家政的價格亂、服務差、信息不透明、中介坑人等問題也被無形地放大了,傳統家政模式土崩瓦解只是時間的問題。

反過來再看這一年半時間,雄厚資本的互聯網公司顛覆模式的能力已經得到了體現,好的是整個行業標榜的模式也正在向透明化、標準化方向轉變。但也出現了很大的問題,平臺家政盲目的市場擴張,通過向B端或者C端的補貼,正如當初的滴滴和快遞模式一樣。在整個O2O市場正在向減少內耗尋求共贏的趨勢邁進的時候,顯然家政的O2O已經略顯疲軟。而最大的死結莫過于盈利能力差,雖然有流水但是并沒有真正形成清晰明了的變現格局,后續變現能力也很疲軟,活著大多還是靠VC在維持整個業務的運作,變現周期被無限的拖長。主打定制月嫂的佰良亭品牌現在已經無法找到官網了。這些問題也引起了行業人的深度思考,關鍵點到底在哪里呢?

幾天前,主打中高端月嫂育嬰師市場的愛的果實品牌的一場月嫂櫥窗秀節目,側面上在告訴行業人痛點到底在哪里。

家政O2O/月嫂櫥窗秀 二胎開放引領行業邁入2.0時代

在跟品牌創始人俞女士溝通后,我們也了解到了月嫂櫥窗秀活動更深層次的意義。俞女士說:“這些年其實月嫂領域價格亂、服務差、信息不透明其根源點還是在于月嫂本身,她們這群人整體素質不是很高,來自全國各地,在實際服務中無論是溝通上還是跟客戶預期服務要求上都產生了很大的問題。周期沉淀后,整個服務人群被普遍認為是很底層的務工者。職業本無貴賤之分,而月嫂育嬰師更絕對算得上是家政行業的高端人才。她們主要以服務孕產家庭為主,從產婦待產周內進入客戶家里,無論是在醫院的護理還是月子期的媽媽和寶寶的護理,都不是簡單的照料洗衣做飯的過程。一些醫療知識,護理經驗已經成為月嫂/育嬰師順利完成工作的必備的技能。而我們愛的果實的月嫂育嬰師(我們尊稱為母嬰護理師),經歷了專業的護理知識培訓,實操技能的磨練,以及復雜的回爐培訓機制,等級升降制度,才能稱得上是有經驗的靠譜月嫂。所以我們希望通過這場SHOW去展示他們的風貌,讓大家改變大家對這個職業這個行業不客觀的認識,當然我們也不掩蓋整個行業存在的問題,希望能夠帶動行業的品質提升。”

俞女士觀點雖然只是說了月嫂這一家政領域的單一工種問題,實際上也點出了整個家政行業問題的根源所在。如果沒有對服務者本身品質的把控,那么我們輕談標準化,透明化,就變成了空中樓閣。而平臺家政,O2O如果不能真正改變品控這一問題,那么VC資本輸入也就像進入了無底洞,我們渴望互聯網模式能夠顛覆傳統迎來新革新,但我們也害怕資本寒冬的到來。品控問題任重道遠,也希望行業人以踏實之心為行業發展添磚加瓦,也讓整個行業真正的邁入2.0的時代。

家政O2O/月嫂櫥窗秀 二胎開放引領行業邁入2.0時代


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