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截至一季度末，深圳互聯網金融企業已突破1000家。其中P2P融資平臺近400家，數量居全國第一。 魯力 攝
一個月內，除了網傳的恒大總部遷往深圳外，華夏保險明確宣布將在深圳設立第二總部。而這一周，安星財富和好慷在家這兩家分別做互聯網金融和家政O2O的企業表態已有意向把總部遷往深圳。
企業總部集中遷往深圳的背后，正是深圳企業發展競爭力的體現。華夏保險方面表示，看中深圳發展相關業務的巨大空間。好慷在家創始人、CEO李彬則說看中深圳市場與智能硬件廠商合作的機會。而東莞金融中介領域排名前三的安星財富把總部遷往深圳則源于企業希望來深圳解決人才規劃、市場拓展方面的瓶頸。
然而，企業從外地遷至深圳將不可避免地面臨租金、用工、開支成本高的問題。業內人士表示，以較高的成本換來較高的成功率也值得。 本版策劃：曲廣寧 統籌：馬芳
1.看中深圳市場和智能硬件廠商合作空間
總部位于廈門的家政O2O企業好慷在家，正在加快深圳市場的布局，未來或將總部遷往深圳。
“深圳是我們最重視的一線城市。”李彬近日告訴記者，公司已在全國28個城市開通服務，2015年完成了北上廣深四大一線城市的整體布局，并在短時間內成為深圳最大的家政O2O服務公司，未來不排除將總部遷往深圳。
據李彬介紹，廣東是好慷在家最重要也是最大的一個市場，目前公司已在深圳、廣州、佛山、東莞開通業務，其中，深圳的用戶更加年輕化，對上門家政服務的接受程度更高。此外，以家政阿姨作為家庭的入口已是行業共識。好慷目前已與知名企業在智能家居方面展開合作，未來與智能硬件廠商存在較大合作空間。這也是好慷深度布局市場的重要因素。
2.廣東用戶對O2O家政服務接受程度高
上門美甲的“河貍家”、上門推拿按摩的“功夫熊”、“九阿哥”、上門為寵物洗澡的“我家靚崽”……在這個屬于“懶人”們的時代，O2O大潮已經席卷人們生活的方方面面。對于工作忙碌的深圳人來說，一些人已經開始直接在手機上點一點，預約經過培訓的家政阿姨上門提供標準化的保潔服務。
“好慷在家近年進入廣東市場以來，家庭用戶短時間內突破了10萬個。以深圳市場為例，好慷在家從被用戶接受到成為深圳地區最大的家庭服務公司，僅僅用了6個月。”李彬告訴記者，廣東的O2O家政用戶偏年輕化，很容易接受新鮮事物。廣東外來人口多，在此拼搏、安家、生兒育女，非常重視家庭的生活質量。2010年創立于廈門的好慷在家，目前服務全國四十余萬家庭用戶，福建用戶約10萬，廣東用戶超10萬，員工數量超2000人，已在廈門、福州、廣州、上海等城市占有較大市場份額。據悉，好慷在廣東市場的投入最大，2012年率先在佛山市場“試水”，后進入深圳、廣州和東莞，發展勢頭良好。2016年，好慷或將布局廣東的珠海、惠州、中山等城市。
“我們特地為深圳客戶拍了一輯廣告片，主打的廣告語就是‘讓家務歸好慷，讓生活歸生活’。”
在“80后”李彬看來，深圳很多年輕人工作繁忙，沒空做家務，好慷希望幫助年輕人處理繁瑣的家務，讓他們有更多的時間來拼搏事業、照顧家庭。他分析說，與北上廣不同，深圳的小型家政公司非常多，一些O2O家政公司快速占領市場的秘訣也是與小型家政公司合作，一端整合閑散的保潔員，一端對接預訂家政服務的需求。
好慷一度也玩過這種打法，但看到行業痛點后快速改變了策略，不僅上門服務的每一位保潔師都是經過培訓的自有員工，引進日式工具組按照“6區40項108項打掃標準”服務，而且委托保險經紀公司設計家政行業專業險的公司，為家政服務全程投保。
3.“另類”家政O2O吸引年輕人加入
在家政O2O企業中，好慷在家有些另類，不僅重金聘請幾千名保潔師，而且保潔師們每天工作8小時，逢周日休息不接單。打開好慷在家的微信公眾號，所有周日的時間都不對外接受預訂。
“家政服務業的需求增量非常龐大，但進入這個行業的人卻逐年變少，很多從業人員一個月休息時間只有兩天，而且基本不能在周末消息。”李彬說，很多用戶都喜歡讓保潔師周日上門服務，但家政行業的競爭最終還是人才的競爭，好慷之所以如此“另類”，是希望家政行業能夠職業化，讓保潔師的工作與白領階層縮小差別，不僅薪水體面，也有自由的時間，在周日過自己的生活。
在他看來，如果一個行業大部分員工都超過40歲，行業注定無法長青，如果全行業員工都被嚴重透支，整個行業就沒有希望。好慷從2012年就確定力推家政行業職業化的發展路線，大力吸引年輕人加入。如今，好慷員工的平均年齡是34歲，其中平均年齡最低的一個門店在上海，所有的保潔師全是“90后”，預計未來深圳等地也會有更多年輕人加入。
“一個優秀的好慷保潔師年薪完全可以超過10萬元。”李彬說，為了讓保潔師更加職業化，好慷也設置了兩條上升途徑，走管理線可以升為站長、經理，走技術線也可以成為精英保潔師或培訓師。
不過，目前家政行業缺少保潔師的局面仍然難以改變，這也是好慷目前面臨的最大難題。李彬坦言，深圳市場對家政服務的需求很大，符合要求的家政服務人員難以滿足不斷增長的需求，好慷今年不準備大幅拓寬市場，現階段寧愿少接單，也要保證保潔師的服務質量。
李彬說，除了周日不工作，好慷為家政人員安排的工作時間是每天8小時，上下午各工作4個小時，工作時間與白領類似，但收入遠高于普通家政人員，可能比白領還高。
李彬認為，隨著制造業的飽和，一些優秀的制造業人員可能會流向服務行業，誰能更快速獲得更好的服務人員，誰就能獲得市場的認可。
4.掘金增值服務或與智能硬件企業合作
今年8月，好慷在家完成7000萬元B輪融資，由賽富基金領投，海爾家庭創業投資中心與蒙發利集團跟投，資金將主要會用于提升家政服務質量和探索新的家庭服務。
李彬向記者介紹了一組數據：好慷在家服務的家庭數達40萬，55.6%的客戶源于口碑介紹，包年用戶使用后選擇續簽服務的超過90%，其中，深圳用戶使用“星級家體驗”服務1.5次后，就會轉為包年用戶，轉化速度遠高于其它城市。
“好慷平臺用戶的每次消費行為、系統的每一次調度操作都是可追溯的。”李彬說，數據挖掘與運營能力是互聯網企業必須具備的，所以公司從一開始就對此進行了規劃和布局，由于所有的系統都是自主開發，所以平臺之間的數據共享較充分，也擁有更強的數據采集和數據挖掘能力。
龐大的用戶、大量的數據也成為好慷與蒙發利等企業合作的基礎。總部位于廈門的蒙發利是國內按摩器具行業最大的企業之一。根據蒙發利今年7月發布的公告，將通過好慷在家平臺推廣智能家居健康產品及服務，共同搭建系統收集用戶的消費行為數據和個人健康數據，以提供針對性產品和服務。
李彬表示，B輪投資引入海爾家庭創業投資中心與蒙發利集團，旨在以保潔師作為家庭的入口，探索與健康領域相結合的家政O2O模式，為用戶提供更加智能化的家庭服務保障。
“我們來深圳后，正在考慮利用當地的智能硬件優勢進一步探索與家政的結合。”李彬說，深圳被稱為“智能硬件硅谷”，好慷也計劃利用這一優勢，不排除未來會與深圳智能硬件廠商開展深入合作。
他認為，人們對智能化設備的需求越來越大，一方面，更多與健康相關的智能化產品可以通過家政O2O的渠道進入尋常家庭，通過用戶健康數據的分析，來更好地服務家庭用戶，另一方面，通過智能化設備的定制可以提高保潔師的工作效率，更好地服務用戶。
李彬不認可O2O企業“燒錢”快速獲得市場方式，他認為家政服務的競爭是一場長跑，短時間內能沖到多少用戶其實不重要，重要的是穩定輸出優質的保潔服務，未來家政服務業O2O的發展會挖掘更多的生活消費場景。 南方日報記者 馬芳
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