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想找個(gè)鐘點(diǎn)工，總擔(dān)心不安全;想找個(gè)月嫂，又擔(dān)心價(jià)格虛高，很多想找家政的市民都有類似苦惱，今后這樣的煩惱將不再有。11月19日，由市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局主導(dǎo)的家庭服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐社區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，在花板橋社區(qū)正式啟動(dòng)。

按照服務(wù)方案，我市勞動(dòng)部門將挑選40家企業(yè)，分別進(jìn)駐中心城區(qū)及君山、云溪區(qū)等地社區(qū)，依托社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為居民提供便捷的家政服務(wù)，推動(dòng)家庭服務(wù)與公共就業(yè)服務(wù)相融合。這也意味著，今后市民在社區(qū)內(nèi)就能找到經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、持證上崗的家政人員。

不出家門就可預(yù)約家政服務(wù)困難居民或?qū)⒛芟硎苊赓M(fèi)服務(wù)

“你好，我家里要搞大掃除，你們能不能安排人來(lái)幫我一下?”11月19日，花板橋社區(qū)居民蘭浦秀撥通了入駐社區(qū)的佳佳好家政公司的電話。“好的，我馬上幫您聯(lián)系。”電話那邊立即給出答復(fù)。60多歲的蘭浦秀丈夫身體不好，一個(gè)女兒有殘疾，由于自己上了年紀(jì)，有很多家務(wù)事做不來(lái)，如今，她一個(gè)電話，就能請(qǐng)家政上門服務(wù)。

“市民只需給社區(qū)打一個(gè)電話，就可以獲得社區(qū)日間照料、小區(qū)安保、環(huán)境維護(hù)、養(yǎng)老托幼、家政服務(wù)、商品配送、家電維修、再生資源綠色回收等服務(wù)項(xiàng)目。”據(jù)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局局長(zhǎng)李鵬杰介紹，今年年底前，我市將在市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)中挑選有實(shí)力、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的40家企業(yè)，進(jìn)入社區(qū)建立“家庭服務(wù)”窗口，為社區(qū)百姓服務(wù)。

針對(duì)困難家庭，部分家政企業(yè)還啟動(dòng)了志愿服務(wù)項(xiàng)目。“困難家庭的市民預(yù)約我們的衛(wèi)生清掃等服務(wù)，可以免費(fèi)。”進(jìn)駐花板橋社區(qū)的小紅帽家政企業(yè)工作人員稱。“家政服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)，可建立10分鐘家庭服務(wù)圈，讓有家庭服務(wù)需求的家庭能及時(shí)得到優(yōu)惠的家庭服務(wù)。”李鵬杰表示，這些進(jìn)駐的家政企業(yè)，還將建立相應(yīng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，將有家庭服務(wù)需求和就業(yè)需求的家庭和從業(yè)人員基本信息錄入，通過(guò)市家政門戶網(wǎng)全面對(duì)接，合理調(diào)配，讓求職者不出社區(qū)能夠找到需要的崗位。

據(jù)悉，到2020年，我市還將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在城區(qū)有條件的所有社區(qū)設(shè)立家庭服務(wù)窗口，開發(fā)完善“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”模式，利用QQ群、熱線電話、微信公眾號(hào)等信息平臺(tái)，讓市民足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

從業(yè)人員全部持證上崗勞動(dòng)部門嚴(yán)查違法經(jīng)營(yíng)行為

“所有進(jìn)駐社區(qū)的家庭服務(wù)從業(yè)人員，必須通過(guò)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)崗前培訓(xùn)和考核，持證掛牌上崗。”李鵬杰稱，社區(qū)家庭服務(wù)窗口還將建立跟蹤回訪記錄，及時(shí)了解從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，不斷完善“三方”服務(wù)合同，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)化水平。

為了監(jiān)督家政企業(yè)服務(wù)水平，社區(qū)還將對(duì)家庭服務(wù)業(yè)窗口進(jìn)行監(jiān)管，其中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、收費(fèi)等由家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定清單，在每一個(gè)窗口進(jìn)行公示。

另外，人社部門還將聯(lián)合市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)家庭服務(wù)業(yè)人力資源市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)、信息市場(chǎng)定期開展市場(chǎng)清理整頓，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)肅查處違法經(jīng)營(yíng)行為。

我市約有130多家注冊(cè)家政企業(yè)城鎮(zhèn)家庭約40%有家政需求

我市的家政市場(chǎng)到底有多大?據(jù)市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局工作人員稱，隨著城市家庭結(jié)構(gòu)的改變，“421”家庭已成為社會(huì)主干家庭類型，而此類新型家庭對(duì)家庭服務(wù)的需求也越來(lái)越大，“我市城鎮(zhèn)家庭將近40%有家庭服務(wù)需求。隨著分工越來(lái)越細(xì)、門類越來(lái)越多，市場(chǎng)和就業(yè)的容量勢(shì)必將越來(lái)越大。”市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局工作人員介紹，從簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生、做飯到家庭環(huán)境管理、營(yíng)養(yǎng)餐配制，每一個(gè)角度都有可挖掘的潛力，從尚未出生的娃娃到白發(fā)蒼蒼的老人，每個(gè)年齡段都將是家政行業(yè)的服務(wù)對(duì)象，家庭行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅岳陽(yáng)樓區(qū)32萬(wàn)戶家庭，就可提供四、五萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，作為全國(guó)中心城市家庭服務(wù)體系建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，我市現(xiàn)有家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)約1350余家，其中，注冊(cè)的家政服務(wù)企業(yè)大約130多家，占到10%左右，其他還有大量中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，全行業(yè)從業(yè)人員約有4萬(wàn)人，年均新增吸納就業(yè)5000人以上，涉及的主要服務(wù)門類包括居家養(yǎng)老、操持家務(wù)、母嬰護(hù)理、保潔保綠、病人陪護(hù)、殘疾人托養(yǎng)等。

文/圖 本報(bào)記者 侯 勇 通訊員 蔣 辰