近兩年,非標準住宿開始流行。作為非標準住宿資源在線整合平臺的度假租賃風頭正勁。自途家網上線以來,資本裹挾著技術大舉進軍度假租賃,陸續出現了螞蟻短租、小豬短租、游天下短租、木鳥短租以及去呼呼等在線短租服務平臺。
度假租賃改變了消費者對住宿形態的認識。消費者的住宿需求開始分化,追求差異化體驗;度假租賃平臺所整合的住宿單位多樣化、個性化突出,不少消費者逐步接受甚至喜歡上了民宿、公寓、別墅等非標準住宿設施。
實踐證明,度假租賃的成功發展,不僅影響著投資者對這一住宿形態的認知,也影響著國內消費者的認知和接受程度,特別是那些對新鮮事物接受度高的消費者,他們愿意去嘗試和體驗。度假租賃業態一開始就以時髦的共享經濟和互聯網+結合的面貌出現,而Uber和Airbnb的全球風靡,也使得國內的滴滴打車和途家網備受媒體關注。于是,消費者對住宿形態的認識迅速從關注星級酒店和品牌酒店轉移到關注非標準住宿的度假租賃。
度假租賃創新住宿業商業模式。當前,國內面臨大規模存量住房閑置、空置,利用率低,需要通過分享實現價值和創造價值。互聯網技術的發展和消費者對互聯網使用習慣的培養,使得互聯網得以輕易實現對分散閑置房屋資源的整合、優化和再利用。而分享經濟的流行也喚醒了房東們對資產升值新途徑的認知和接受。
度假租賃商業模式多樣,營利方式也各不相同,如Airbnb的住宿業類“淘寶”模式,向房東和房客收取交易傭金;HomeAway的在線C2C服務管理模式,以房屋信息展示費、廣告費和第三方合作分成獲取收入;途家網借助互聯網技術整合非標準住宿資源,這種類酒店管理公司以房租分享和托管增值為主;去呼呼構建的非標準住宿服務生態系統平臺,向個人業主收取平臺交易傭金和智能門鎖管理費等。不同于酒店集團,度假租賃公司一般不介入非標準住宿日常運營管理,而是通過智能門鎖實現客房入住和管理功能。當然,途家為獲取顧客信任和確保服務品質,也對分散的直營住宿單位進行運營維護。
度假租賃在住宿業的影響力看漲,正在搶奪傳統酒店的市場占有率。就目前而言,度假租賃業還只能算是對傳統住宿行業的有益補充,但未來定會成為旅游住宿市場一支重要的生力軍。
Airbnb成立不足10年,房源超過100萬間,遠超業界最大的酒店集團,估值已高達260億美元,僅次于市值最大的希爾頓酒店集團,而且房源分布在100多個國家。
途家網成立不足4年,目前平臺房源已超過20萬間,按今年的中國酒店集團排名可進入前五,估值已超10億美元。
以此速度計算,未來中國的度假租賃公司可能在規模上、國際化程度上超越國內最大的酒店集團。到那時,度假租賃的一舉一動將會對旅游住宿業發展產生不可忽視的影響,并將重構旅游住宿業。
度假租賃市場已開始分化。如美國產生了定位于豪華度假租賃的Onefinestay,這些度假租賃模式已對傳統酒店業帶來一定影響。有研究顯示,Airbnb的房源供應量每增加10%,就會導致同地區酒店房間收入下降0.35%。一些酒店集團已經開始關注度假租賃市場的發展,比如凱悅酒店集團已經投資One-finestay,布局度假租賃領域。
度假租賃面臨不少發展中的問題。度假租賃的發展提高了社會閑置資源的利用效率,促進了就業,增加了房東的不動產收益,提升了旅游者的消費福利,并且促進了旅游度假消費,也有利于解決節假日酒店住宿供應不足的問題,應該是多方共贏的旅游住宿發展模式。
但是,度假租賃的進一步發展尚需突破信任、安全、品質和政策方面的瓶頸。其中,安全和信任的解決是關鍵因素。
雖然說互聯網是個透明的世界,但鑒于目前人與人之間的信任度還比較低,誠信體系不夠健全,吃螃蟹者途家網并未照搬國外C2C模式,而是通過線下托管、線上預訂的O2O、B2C模式來解決安全和信任問題。隨著途家的發展,媒體開始關注Airbnb等國外度假租賃模式,國內消費者逐步認知了這一住宿形式,這為小豬短租等類似Airbnb的純互聯網平臺型的模式打下了基礎,但在國內完全效仿Airbnb的做法并不現實。
Airbnb的房東和房客是通過Facebook等實名制社交網絡進行決策,后來Airbnb還推出了“身份驗證”項目等來解決信任和安全問題。
小豬短租是通過實名認證、財產保障計劃、雙向網絡評價以及尋求與芝麻信用合作等途徑來建立信任和安全感。
而去呼呼則是融合途家和小豬兩方面優點,構建一個互聯網生態系統,既是一個非標準住宿互聯網預訂平臺,同時鼓勵滴滴快車類互聯網租車公司、訂餐公司、家政公司等入駐,為房客提供旅行中所需的相關服務,從而構建一個以短租為核心的互聯網旅行服務生態系統。為解決安全,去呼呼增加了智能門鎖這一專用控制設備。
度假租賃的安全和信任不可能一蹴而就,將是長期需要關注的一個問題。
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