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京報集團記者 肖丹 本報記者 潘福達 全面二胎政策放開以后，今年35歲的市民陳林糾結不已——要是再生一個，找誰來看呢？“前前后后換了11個保姆，簡直要瘋了。”孩子剛上小學的陳林萬般無奈：讓人放心的保姆太稀缺了，雇主們根本沒有選擇余地，別管幾個星的金牌保姆，領進門好不好用，就只能拼手氣了。 百般討好留不住好阿姨 在陳林所在的潘家園東里，住家的育兒嫂價位基本是這樣的水平：剛剛入行沒什么經驗的一般在4000元左右，有過幾年經驗的就可以上漲一兩千元了。她現在用的育兒嫂成姐每月薪水5500元，因為有4天帶薪休假，所以每月工作26天。這已經讓陳林有些吃不消了，自己每天風雨無阻去上班，拿到手的工資一大半轉手就給了成姐。 這還不算貴的。她表姐家也請了育兒嫂，核算下來每個月的薪水是7100元；一個剛生完二胎的“土豪”閨蜜，請了個金牌月嫂，薪水是15000元。 “我跟家政公司談好了是月薪5000元包吃住，沒想到阿姨到家第二個月就提出要漲工資，一張嘴就要漲1000元呢?！敝芘慨a假結束后請了育兒嫂回家，考慮到孩子剛跟這位阿姨熟悉了，只能咬牙同意漲薪的要求。她擔心，等明年生二胎的多了，還不知道什么價位。 孩子剛三歲的曹瑩有過短暫的幸福。她家呆得最長的阿姨孫姐倒是能干，特別喜歡孩子，也會一點英語，時不時教孩子認點字。為此她想盡辦法巴結討好，甚至給買手機、買返鄉的火車票、買生日蛋糕……但上個月，孫姐還是毅然辭職了，說是以后只干月嫂，掙半年，歇半年。 金牌阿姨含金量存疑 不久前，人社部取消了90個職業的職業資格證書，相關職業人員今后無需再持證上崗，這其中就包括保育員、家政服務員、養老護理員。 實際上，絕大部分雇主仍然認為有證書的阿姨各項技能肯定比沒證書的強?！半m然市場放開了，但還是會以資格證作為重要考核因素，因為我沒法短時間內就準確判斷阿姨的能力和素質。”新晉媽媽劉婷婷表示。 正因為如此，家政人員目前考證的積極性不降反升，高級育嬰師證、高級母嬰護理師證、催乳師證、營養師資格證等，幾乎成為金牌月嫂們的“標配”。 是不是看到各種證書，雇主把阿姨請回家就能完全放心了呢？事實上并非如此，一些被家政公司推薦為“高級保姆”、“星級月嫂”的阿姨，到家后發現孩子一到她手上就哭卻束手無策，給孩子洗澡更是毛手毛腳。深受其害的劉婷婷，在月子里就直接把高價請來的月嫂辭退了。 記者在采訪中發現，缺乏職業精神是雇主最難忍受的問題?！罢埩藗€保姆，早上睡到我出門上班她還沒起床?！薄熬尤豢偸遣唤浳覀兺饩团苋ニ覀兊姆块g，氣死啦！”“孩子晚上哭成那樣都不醒，害得俺老娘半夜提心吊膽。”……這樣的抱怨在朋友圈里比比皆是。但更可怕的是道德水準低，偷偷摸摸占雇主家便宜。顯然，持續看漲的行業平均價格并沒有讓雇主感覺到服務品質相應提高。 “不能接受的與其說是價格，不如說是沒有和高價相匹配的高服務?！眲㈡面酶袊@。 互聯網+能否整合家政業 中國家庭服務業協會發布的相關數據顯示，2013年時家政行業便已逼近萬億元市場規模。不過傳統家政公司80%是小門店，市場高度分散，信息不對稱，服務缺乏標準。 隨著“互聯網+”對家政市場的整合，手機下單、在線預約找阿姨成為新選擇。月嫂之星、寶寶知道、熊貓月嫂……家政O2O開始向月嫂領域深耕。而就在上周，58月嫂完成了3000萬元A輪融資。 作為服務業，口碑評價一直是家政人員素質的重要判斷依據，很多都是朋友同事用后推薦到下一家的，基本靠口口相傳。但在絕大多數家政O2O平臺，目前并未引入口碑評價體系和雇主打分機制。以“阿姨來了”為例，雖然特意開辟了社區板塊“歡迎廣大雇主來吐槽”，但大部分是匿名吐槽，而且相當一部分已被刪除。 劉婷婷表示，她希望有一天能誕生“家政界的大眾點評網”，來自不同家政公司的阿姨們信息公開透明，還能看到非?？孔V的雇主口碑評價，據此為家政服務人員給出可靠的星級評價供雇主們選擇。
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