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魯網(wǎng)濰坊11月27日訊（記者 張浩）“家政服務(wù)”并不是一個(gè)能引起市民好奇的詞，但前面在加上“專業(yè)”二字，則多少會(huì)讓人感到陌生。11月26日，記者走進(jìn)濰坊好濰姐佳益家政服務(wù)有限公司，了解這個(gè)與家庭打交道的行業(yè)如何越來(lái)越“專業(yè)化”。
省、市家政技能大賽連獲殊榮
在剛剛結(jié)束的第二屆山東省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽上，濰坊好濰姐佳益家政服務(wù)有限公司參賽的三位大姐捧回了省二等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)牌。
這場(chǎng)由山東省婦聯(lián)、省發(fā)改委、省人社廳、省商務(wù)局和山東廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的技能大賽在宣傳初期就吸引了眾多隊(duì)伍的關(guān)注。大賽共設(shè)17個(gè)賽區(qū)，涉及家政服務(wù)員、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理員3個(gè)工種。今年6月份啟動(dòng)以來(lái)，共有85支代表隊(duì)參加了理論知識(shí)考試、實(shí)際操作比武、才藝技能展示等環(huán)節(jié)的比賽。
“一個(gè)成年人一天的油鹽量是多少？”“老人出現(xiàn)高血壓或者骨折怎么辦？”“嬰兒溢奶了該怎么辦？”這些都會(huì)是在職業(yè)技能大賽中評(píng)委隨機(jī)進(jìn)行的提問(wèn)，除此之外，評(píng)委還會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考題模擬出各種突發(fā)情況，來(lái)考驗(yàn)選手的應(yīng)變能力，佳益家政的領(lǐng)隊(duì)告訴記者，參賽選手如果沒(méi)有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和多年在一線從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就很難取得好成績(jī)。
大賽的評(píng)委中，除了有領(lǐng)域內(nèi)的專家之外，還有其他不同領(lǐng)域內(nèi)的評(píng)委。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)，預(yù)賽有85支隊(duì)伍參與，復(fù)賽前刷下了60支隊(duì)伍，總決賽上更是只剩下12支代表隊(duì)。選手在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)團(tuán)體風(fēng)采展示、感動(dòng)家政故事、絕活獻(xiàn)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)答辯等環(huán)節(jié)的激烈角逐。
最終，濰坊好濰姐佳益家政服務(wù)有限公司獲得二等獎(jiǎng)，對(duì)濰坊的家政服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，能在省級(jí)比賽中取得如此優(yōu)異成績(jī)，尚屬首次。
就在這場(chǎng)比賽結(jié)束前兩個(gè)月，在濰坊市首屆巾幗家政技能大賽上，三個(gè)個(gè)人一等獎(jiǎng)和一個(gè)團(tuán)體一等獎(jiǎng)也被佳益家政包攬。
家政服務(wù)并非簡(jiǎn)單的“看孩子”
26日上午，在佳益家政培訓(xùn)室內(nèi)，30多名來(lái)自濰坊各地的月嫂正在進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)，她們是第313期學(xué)員。她們當(dāng)中有些是初次接觸月嫂培訓(xùn)的農(nóng)村大姐，也有些是已經(jīng)有過(guò)幾年工作經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)者。工作人員說(shuō)，現(xiàn)在家政行業(yè)內(nèi)劃分的越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越專業(yè)，佳益家政的員工不管有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，都要不定期的進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，才能更好的跟上這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
佳益家政培訓(xùn)課程中，分為月嫂、育嬰師、小兒推拿師、營(yíng)養(yǎng)師、家政服務(wù)員、催乳師、養(yǎng)老護(hù)理員等不同的專業(yè)針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象。從培訓(xùn)時(shí)間上來(lái)說(shuō)，月嫂小兒推拿師要進(jìn)行20-30天的培訓(xùn)，同時(shí)，受訓(xùn)的月嫂還會(huì)進(jìn)行插花、茶藝、形象禮儀、傳統(tǒng)文化、微笑服務(wù)等各種培訓(xùn)，以此來(lái)提高個(gè)人的整體水平。
行業(yè)細(xì)化最重要的原因是需求增加，一位有五年工作經(jīng)驗(yàn)的月嫂坦言，現(xiàn)在月嫂市場(chǎng)的主要客戶年齡段處于80后，這個(gè)群體中相當(dāng)大的一部分人是不知道怎么帶孩子的，有些剛生寶寶的家庭連母嬰用品需要買什么都不知道，而家中老人帶孩子的觀念也多少會(huì)有些時(shí)代差異，使得這方面的需求量不斷增加。
但家政服務(wù)并非簡(jiǎn)單的看孩子，并非孩子不哭不鬧就行。一個(gè)專業(yè)的月嫂會(huì)對(duì)寶寶初期常見(jiàn)的病癥有準(zhǔn)確的了解，能輔助醫(yī)生進(jìn)行病癥判斷。有些產(chǎn)婦的工作會(huì)對(duì)身材有要求，月嫂就得根據(jù)具體情況搭配月子餐。還有的會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁癥，月嫂還得懂得心理方面的輔導(dǎo)。
用口碑來(lái)打造濰坊業(yè)內(nèi)新標(biāo)桿
記者走訪了解到，目前濰坊市區(qū)幾乎每條街每個(gè)巷子都會(huì)有家政服務(wù)公司的存在，良莠不齊的服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格不一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也被消費(fèi)者所詬病，這也是一個(gè)亟需規(guī)范的新興行業(yè)。
家政公司負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，佳益家政現(xiàn)在已經(jīng)有在崗的家政服務(wù)人員1000余人，分布于11家分公司，公司有多名月嫂獲得省級(jí)金牌月嫂的殊榮。按照公司規(guī)定，每一項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)明明白白的貼在墻上。在家政服務(wù)人員入戶服務(wù)之前，合同上會(huì)把哪些是必須要做的，哪些是輔助做的都列清楚，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意，公司會(huì)按照合同規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行處理。
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
