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韓國首爾的初創(chuàng)家政公司W(wǎng)aHome獲投一百萬美元種子天使，投資方為SparklabsGlobalVentures，MashupAngels,FastTrackAsia等。WaHome稱，此輪投資將用于吸納更多技術(shù)型人才開發(fā)移動(dòng)端APP，以及將服務(wù)范圍擴(kuò)大至韓國更多城市，為進(jìn)入香港和日本市場做準(zhǔn)備。 WaHome正式成立于2015年5月，由JohnLee和EdwardHahn聯(lián)合創(chuàng)立。創(chuàng)立WaHome之前，JohnLee在美國康內(nèi)爾大學(xué)讀酒店管理專業(yè)，曾是GoGoVan的高管和投資人。GoGoVan是香港的一家物流公司，其改變了傳統(tǒng)呼叫中心的低效模式，轉(zhuǎn)而用移動(dòng)應(yīng)用調(diào)度貨車，提高運(yùn)營效率。受GoGoVan的啟發(fā)，JohnLee萌生了用同樣的方式改變韓國落后的家政預(yù)定的想法。 
據(jù)WaHome方面介紹，韓國家政公司長期以來一直通過呼叫中心方式提供服務(wù)并通過向用戶收取會(huì)費(fèi)方式盈利。但呼叫中心的預(yù)訂方式，訂單匹配緩慢，家政人員往往需要在呼叫中心等待訂單的產(chǎn)生。據(jù)Hahn介紹，韓國每天有20萬筆家政交易達(dá)成，而首爾就占據(jù)了10萬筆。通過用戶反饋調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有20%的用戶滿意現(xiàn)今呼叫中心的服務(wù)方式。因此，JohnLee和EdwardHahn創(chuàng)立了WaHome，希望通過網(wǎng)上預(yù)訂家政服務(wù)的方式改變這一困境。 據(jù)WaHome方面介紹，現(xiàn)今其平臺(tái)上約有350名家政人員，在1200個(gè)用戶中，二次使用率達(dá)到50%。用戶平均每周使用一次家政服務(wù)，而平臺(tái)接單時(shí)間將控制在30秒以內(nèi)。WaHome方面稱，平臺(tái)現(xiàn)在不會(huì)對(duì)家政服務(wù)抽成，在占據(jù)更多市場份額之后，將通過提高客單價(jià)的方式獲取利潤。 2015年7月，家政O2O鼻祖HomeJoy被曝倒閉。對(duì)此，EdwardHahn認(rèn)為是管理問題導(dǎo)致。WaHome尤其關(guān)注對(duì)家政人員的管理，并采取一系列措施提高用戶留存率。WaHome通過對(duì)家政人員進(jìn)行培訓(xùn)，將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，并以保證家政人員一周工作8次左右，總計(jì)約32個(gè)小時(shí)，月收入約1300美元。JohnLee稱，平臺(tái)將保證家政人員的工作滿足感，并將在獲得大量用戶數(shù)據(jù)之后，將以技術(shù)實(shí)現(xiàn)按地區(qū)分配家政人員，保證滿足不同地區(qū)的家政服務(wù)需求。 除了HomeJoy，國外家政O2O公司還有以傭金方式盈利并在2014年1月上市的Care.com；以抽成方式盈利主打家庭保潔的Handy；以及位于日本主打養(yǎng)老和醫(yī)療護(hù)理的株式會(huì)社日醫(yī)學(xué)館等。國內(nèi)家政O2O公司有e家潔、阿姨幫、管家?guī)偷龋湓谶\(yùn)營模式、盈利方式等方面都比較清晰。但雖然韓國家政互聯(lián)網(wǎng)化程度，與美國中國相比起步較晚，但WaHome的融資對(duì)韓國家政O2O而言是利好。 注：本文作者張俊寶，億歐網(wǎng)專欄作者；微信：moseqingqian 文章內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表億邦動(dòng)力網(wǎng)立場。
【專題】2015黑五大促全程直播 
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