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微信預(yù)訂、健康咨詢等不斷推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，也推動著福州家政企業(yè)的創(chuàng)新。葉珩告訴記者，目前鑫錸易家政已經(jīng)開始研發(fā)自己O2O家政應(yīng)用(即線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起)，同時推出的微信平臺已經(jīng)實現(xiàn)了通過微信預(yù)訂保姆、健康咨詢等家政服務(wù)。
楊燕飛也表示，針對擁有0-3歲孩子的家庭客戶，打算推出育兒家庭生活照料的定制化需求的服務(wù)，在顧客需要的時間提供上門服務(wù)。例如孩子輔食添加、生活起居的照料等等，甚至可以通過客戶的個性化定制來滿足需求，例如針對孩子感冒、腹瀉時的特殊照料、家長有時外出的臨時看護(hù)等等。
同時，福建省家政服務(wù)有限公司也有意推出“智力型”的家政服務(wù)人員，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該群體主要招收一些有一定學(xué)歷水平的高素質(zhì)人才，針對高端家庭服務(wù)市場提供一些服務(wù)。
福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長林桂輝認(rèn)為，為客戶提供高品質(zhì)、更精細(xì)化的服務(wù)是未來家政服務(wù)的趨勢。
向其他行業(yè)滲透賣起桶裝水、家電家政企業(yè)在豐富自己核心產(chǎn)品的同時，也開始將目光轉(zhuǎn)向其他行業(yè)延伸市場。例如今年開始，生生潤公司已在成長手冊、母嬰知識等手冊中植入廣告進(jìn)行招商，當(dāng)起了廣告服務(wù)商。
鑫錸易家政則將其的小易管家細(xì)分為“在線管家”和“離線管家”，前者針對客戶派駐家政人員提供管家服務(wù)，而后者則通過公司的服務(wù)平臺，提供預(yù)訂機票、安排旅行等跨行業(yè)的服務(wù)。同時，該公司甚至還推出了自有的礦泉水品牌“山之龍泉”，依托家政服務(wù)向雇主提供飲用水。
與此同時，以提供家電維修服務(wù)見長的福建省家政服務(wù)公司甚至代理起了品牌家電，賣起了家電。而不久前上線的福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站也將上線電子商務(wù)平臺，售賣家政服務(wù)業(yè)上下游的產(chǎn)品。
林桂輝稱，企業(yè)依托自己的核心優(yōu)勢進(jìn)行多元化的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于發(fā)揮集聚效應(yīng)，對于企業(yè)來說增加盈利點，而對于消費者來說又享受到一站式服務(wù)的便利。“不過所有實行多元化發(fā)展的企業(yè)必須將自己本質(zhì)服務(wù)(家政服務(wù))做好，才能實現(xiàn)多元化的成功。”
面臨新一輪洗牌行業(yè)或現(xiàn)“大魚吃小魚”
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前福州共有家政公司約180家，其中注冊資金10萬元以上的占比不到5%。
今年4月份，在福州市商貿(mào)服務(wù)業(yè)局的推動下，福州市成立了福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會，一些有利于行業(yè)規(guī)范的舉措不斷出臺，例如依據(jù)最新的《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》擬定行業(yè)統(tǒng)一合同正式面世，家庭服務(wù)人員信息系統(tǒng)近期也正式上線。與此同時，相關(guān)部門也在不斷推進(jìn)行業(yè)的規(guī)范。
林桂輝表示，隨著政府監(jiān)管力度和“扶優(yōu)”力度的加大，行業(yè)將開始日趨規(guī)范，家庭服務(wù)市場也將面臨新一輪洗牌，形成一種“大魚吃小魚”的局面，一些小型家政公司將面臨被淘汰的危險。
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