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核心提示：桂林一些搬家公司坐地起價、物品損壞甚至丟失。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連，有苦說不出。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進行了走訪調查。 年底將近，不少市民在為搬家忙碌。面對旺盛的市場需求，搬家公司也沒閑著。小區樓道、街頭小巷的廣告欄、網站頁面上，到處都充斥著五花八門的搬家廣告。 然而，實際情況并非廣告所宣稱的那樣“專業、規范、低價”。連日來，本報接到不少市民投訴，講述他們遭遇到的搬家煩惱：搬家公司坐地起價、物品損壞甚至丟失。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連，有苦說不出。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進行了走訪調查。 市民搬家搬出一肚子氣 談及自己最近的一次搬家經歷，市民秦福君一肚子的氣。 今年10月中旬，秦福君在臨桂的新房裝修完畢，他準備從九華山的出租房，搬家到臨桂的新房住。由于有不少家具、電器，他決定找搬家公司來幫忙。 在搬家之前，秦福君特意在桂林本地一家網站的分類信息上仔細搜羅。根據瀏覽人氣和公司報價情況，他篩選出一些看起來比較正規的搬家公司，然后逐個打電話問價錢。為了讓報價盡可能準確，他也事先將家當清點了一番，并主動告訴對方。一番對比報價之后，秦福君選中了一家承諾“300元包干”的公司。 按照約定的時間，這家搬家公司派來了一輛廂式貨車。4名工人開始陸續把家具、電器等物品搬到車上，東西搬了一半，幾名工人就不動了。 “當時他們說東西太沉了不好搬，要加錢，否則就不搬了。這分明是在敲詐嘛，之前談好的價格怎么就不認賬了。”秦福君說，當時一聽對方要加價，氣就不打一處來。但是東西搬了一半，自己又不想折騰再搬一次。一番討價還價之后，秦福君給4名工人每人加了20元，工人們這才繼續搬東西。 讓秦福君感到窩火的事情還在后頭。他所住的新小區，從道路到單元門口還有一段距離。當工人們把車停在道路邊后，再次要求他加價。這次工人們加價的理由是：車子開不到單元門口。還得再加200塊錢，否則就不卸貨。 眼看著對方再次要坐地起價，秦福君難掩氣憤，并稱要投訴對方。沒想到，對方撂下一句“你可以隨便投訴”。最終，這一趟搬家下來，秦福君細算了一下，原本承諾的“300元包干”，最后自己一共掏了580元，幾乎翻了一倍。“錢多花了不說，還受了一肚子氣”。 除了坐地起價的現象，一些搬家的市民還常常碰到物品被損壞甚至丟失的情況。 市民蔣女士今年換了套大房子，從西山南巷搬到瓦窯同心園小區。今年9月底，她請了一家搬家公司。當工人們把東西都放置到新房后，蔣女士專門仔細清點了一番。她發現，原本好好的實木茶幾被磕凹了一大塊，梳妝臺的鏡子也被壓碎了。當她要求搬家公司賠償這些損失時，對方矢口否認。苦于沒有證據，蔣女士也只好自認倒霉。 事實上，無論是本報的熱線，還是本地網絡論壇，搬家亂象都是投訴最強烈的一個熱點。記者在桂林人生活網論壇的“新聞爆料”板塊，以“搬家”關鍵詞搜索，最近的5條關于搬家公司的投訴中，3條反映搬家過程中遭遇坐地起價，2條反映物品被損壞或丟失。 收費名目繁多標準不一 11月17日，記者登錄58同城、桂林生活網分類信息等網站查看，單單是搬家公司的名稱就讓人犯暈。在58同城的“桂林家政服務”的搬家信息中，顯示出30多頁的信息推薦。這些搬家公司，除了前面兩頁有較為完整的公司名稱外，剩余的都是以“某師傅”或“某經理”為名，信息欄僅留了手機聯系方式。 在記者搜索的這兩個網站的搬家公司中，絕大部分都沒有列出收費標準和具體收費項目。僅有的幾條列出價格信息的，也多是以類似“30元起”、“50元起”等模糊的價格。 隨后，記者根據網站上所留下的聯系方式，以消費者的身份，分別電話咨詢了5家搬家公司。其中4家公司，在簡單詢問了搬家的地點、樓層等信息后，報價300元/車，并稱這300元保證搬送到位;僅有一家公司在了解了樓層高低、是否有貴重物品、車輛是否能到位等詳細信息后，這才報出300元/車的起步價。如果樓層高了，或是車輛不能到達距離樓梯口20米遠以內，就要提高一定的價格。 市內某搬家公司負責人劉剛(化名)透露，做得比較規范的搬家公司，在消費者致電咨詢時，工作人員會根據搬家時間、樓層高低、有無電梯、距離遠近、家具多少、是否需要拆裝、有哪些貴重物品等情況進行報價，各公司所執行的具體標準并不相同。
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