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家政卡上還剩有服務時間
卻被要求先充值才能消費
經調解，商家繼續提供家政服務
2014年9月，家住市城區的王女士在一家政服務公司購買了價值1000元的家政服務卡。按照約定，家政公司向王女士提供50個小時的服務。近日，王女士拿著還剩30個小時未使用的消費卡要求消費時，商家卻告知其必須再充值才能繼續消費。“還有30個小時的服務時間，為何強制要求我先充值才能繼續消費？”王女士認為該家政公司的要求不合理，遂投訴至市消委會。
接到投訴后， 市消委會工作人員立即展開調查。調查后認為，在家政服務卡還有剩余服務時間的前提下，商家單方面要求消費者充值消費系商家違約。經調解，商家承諾按約定繼續為消費者提供家政服務。
（記者 劉琪）
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