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老人在居家養老服務中心享受按摩服務。
對于養老，大多數老人更傾向于與子女生活一起，在家中養老。從2013年10月，合肥市開始實施政府購買居家養老服務，目前，合肥有近萬名符合標準的老人享受著上門的居家養老服務。近日，江淮晨報、江淮網記者探訪合肥5個居家養老服務機構發現，居家養老服務在給老人帶來便利的同時，也遇到了類似飯菜口味難調、缺乏專業護理人員等問題。那么目前合肥居家養老服務進展如何，老人最喜歡哪些服務呢？
記者調查
萬名老人享受居家養老服務
據合肥市廬陽區對轄區11家養老機構的最新統計顯示，共計1100多個床位，入住率平均在51%左右，有4家養老院入住率在40%以下，其中一家養老院近百張床位只有22位老人入住。
2013年10月，合肥市開始實施政府購買居家養老服務，即由政府出資，采取公開招標的方式，確定服務實施單位，委托服務實施單位向在家居住的老年人提供養老服務。每個月政府給具有合肥市區戶籍的70歲以上低保老人、70歲以上空巢老人(無子女)、90歲以上高齡老人提供價值600元服務券，各個區老人通過服務券可以向相應的服務商要求提供餐飲、家政等30多項服務。目前合肥市有近萬名老人享受居家養老服務。
送餐服務面臨“眾口難調”
“你好，我家房子這幾天需要打掃了，能讓一位家政人員過來嗎？”家住合肥市瑤海區明光路街道的宣璞及老伴均屬重度殘疾，生活難以自理，兒子在外上班只有晚上回來。這兩天兒子出差，下雨天過后，家里潮濕需要清掃，老兩口第一時間想到了居家養老服務中心的付靜雯。電話聯系后，中午付靜雯來到了宣璞家中，不僅為老人打掃衛生，還給他們帶來了午飯。
在負責瑤海區居家養老服務的安徽省社家老年服務中心，家住礦機小區的高大爺中午剛吃完飯就來此領取6月份的價值600元的服務券。“上個月的服務券全用在了吃飯上，這個月想留著打掃衛生。”高大爺說。
記者調查多個區發現，送餐服務是老人需求最多的服務。安徽省社家老年服務中心的工作人員介紹，瑤海區共有1200多名老人享受政府購買居家養老服務，在政府提供的生活照料服務、醫療保健服務、家政服務、精神慰藉服務和緊急救助服務中，生活照料服務和家政服務是老人需求量最大的兩項服務。“其中送餐服務是老人需求最多的服務，其次是家政服務。”工作人員說。
由于合肥市每個區的飯菜是由各自的居家養老服務中心統一配送，很難符合每一位老人的胃口。在紀元陽光帝景小區，居民張大爺身患糖尿病十幾年，平時服務中心的送餐較為清淡，正好符合他的口味。但是同樣的飯菜，讓同一小區的牛大爺覺得“不對味兒”。“我以前每頓都要吃點肉，這些飯菜我覺得太素了。”
專業護理人員急缺
記者調查過程中發現，老人選擇養老服務中心提供的各類服務項目中，也有一定的傾向性。老人更多選擇類似送餐、家政比較“實在”的服務，對于緊急救援、助浴服務、醫療護理，就很少有人選擇。
據了解，在廬陽區和新站區1500多個老人服務對象中，三分之二都是90歲以上高齡老人，而這些老人在選擇服務的時候，更多的需要護理保健等方面的服務。然而由于護理人員水平有限，無法達到高齡老人的保健需求。而對于助浴服務，許多子女也不放心將老人交給護理人員服務，導致這項服務一直無人問津。
同時，專業護理人員也急缺。在蜀山區三里庵居家養老服務中心，專業推拿按摩18年的金師傅需為轄區近千名老人服務。“每個禮拜，一、三、五在中心站服務，二、四、六還要上門服務，就我一個人負責，有時候真的忙不過來。”金師傅告訴記者，老年人按摩需要更加細心，力度稍微掌握不好，反而會傷到老人。
廬陽區老齡辦相關負責人告訴記者，由于目前居家養老服務中心只能為老人提供兜底保障和基礎性服務，對于有些高齡老人要求的個性化和高端養老服務，以目前護理人員的水平，還無法做到。而醫院所能提供的專業或高端護理，卻不在服務券的使用范圍。因此高齡老人的高端護理要求與護理人員水平跟不上的矛盾，在目前居家養老服務中也比較明顯。
采取措施
集中培訓護理人員 引入競爭機制
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