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美國按需(on-demand)家政服務(wù)提供商Handy剛剛宣布獲得了 5000 萬美元 C+ 輪融資，由 Fidelity Management 和 Research Company 領(lǐng)投，此前的投資方 TPG Ventures,、General Catalyst、Highland Capital 和 Revolution Growth 亦有跟投。截至目前，Handy 公開透露的融資金額已達(dá) 1.1 億美元，據(jù)傳估值在 5 億美元左右，公司稱本輪融資將繼續(xù)擴(kuò)張市場，鞏固其在英美家政領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位。
我們之前常把Handy比作家政界的 Uber，業(yè)務(wù)模式是將預(yù)約家庭保潔、維修等需求對接給那些具有資質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)人員，并從中抽取一定傭金。公司創(chuàng)建于 2012年，在與多個像Exec(已被 Handy 收購)、Homejoy一樣的同類競品競爭中，Handy 是為數(shù)不多至今仍活的堅挺的一家。而想必大家都知道，前面提到的家政 O2O 鼻祖 Homejoy 已于今年7月 正式倒閉，主要原因是受到了 “把清潔工歸類為承包商而非員工” 的起訴影響，以及沒融到錢導(dǎo)致現(xiàn)金流匱乏，關(guān)于它更多的分析可點(diǎn)此查看。
目前 Handy 業(yè)務(wù)已覆蓋英國、美國、加拿大等地的 37 個城市，公司 CEO Hanrahan 稱 6月 時的累計單量已達(dá) 100 萬，其中 80%都來自重復(fù)使用 Handy 服務(wù)的用戶，且 50%的用戶都來自朋友推薦。平臺上的 1 萬個獨(dú)立家政服務(wù)人員每個月都能處理 10 萬個訂單，80%的清潔工和手藝人們每周工作時間不到 10 小時。不過，與 Homejoy 相似的是，Handy 也曾被清潔工起訴沒有對其支付應(yīng)有的報酬，一時引起爭論。此外，Handy 此前出現(xiàn)過訂單無法取消的問題，Hanrahan 稱已經(jīng)解決。
除繼續(xù)進(jìn)行市場擴(kuò)張之外，Handy 也挖來了前 Birchbox 的數(shù)據(jù)科學(xué)負(fù)責(zé)人 Ben Kelly，以便在服務(wù)供需匹配的效率提升上做精細(xì)化管理。另外，公司創(chuàng)始人 Hanrahan 還表示將推出更多的家庭服務(wù)。
目前來看，Handy 的主要競爭對手應(yīng)該是孵化自大公司的家政服務(wù)產(chǎn)品，比如Amazon Home Services。而不管對手如何，Handy 仍應(yīng)持續(xù)注重 O2O 領(lǐng)域的老問題：如何在快速擴(kuò)張中保持標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量?從哪找到更多的優(yōu)秀手藝人?能否在不燒錢的前提下保持價格相對低廉實(shí)惠?怎樣解決用戶的信任問題?
不知 Handy 的境況能否對國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司注一針強(qiáng)心劑?58 到家、好慷在線、小馬管家、阿姨幫、e 家潔們的卡位戰(zhàn)才剛剛開始，方向也許是對的，就看誰能解決好上述幾個問題了。
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