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據新快報2015年11月3日消息，事主肖女士通過家政中介公司找到一名住家保姆，上班第一天覺得她帶孩子挺好的，雇主以為找到了好幫手，不料第二天早上保姆就失聯了，隨之失蹤的還有家里的首飾、燕窩、蟲草等貴重物品，價值近10萬元。事實上，這只是家政行業存在的亂象和問題的一個縮影，也恰恰折射出整個行業的發展困境。
近年來，隨著工業化、城市化的快速發展，使得許多市民忙于工作，生活節奏不斷加快，無暇處理日常生活事情，人口老齡化和家庭小型化發展趨勢顯現，導致家政服務需求越來越大，特別是全面放開二孩后，社會對保姆的需求量越來越大。作為典型的朝陽產業，在短時間內迅速發展壯大。與此同時，“保姆跑路”、“保姆欺詐”、“保姆盜竊”等新聞時有見報，出現這些問題和亂象雖有行業發展起步晚等客觀原因，但是更為關鍵的原因在于管理的缺位，一直處在野蠻生長的狀態。只有對其實施“保姆式管理”，才會有行業的健康發展，才會為市民提供“保姆式服務”。
其一，加強對行業的管理。目前，我國家政業發展迅猛，但是發展層次比較低，主要集中居家保潔類、家庭烹飪類、家庭護理類等方面，多屬于基礎性的低端家政服務。而對于高端月子會所、營養搭配服務、管家服務、心里咨詢、專業社工、家庭理財等高端服務仍然處在起步階段。政府部門應該盡快出臺相關的行業標準，開展家政行業標準化體系建設，制訂家政服務員、居家養老、保姆月嫂、清洗保潔等家政行業地方標準，宣傳培訓已建立的地方標準，充分發揮標準在產業發展中的引領和規范作用，引導產業健康發展。
其二，加強對企業的管理。在市場需求的拉動下，家政公司大量涌現，同行競爭激烈，無序發展，導致家政服務業出現這樣一個奇怪現象：近兩年，很多人看好這一行業，各種名目的家政紛紛成立，接著快速倒閉。即使沒有倒閉的公司也普遍存在管理不善、缺乏從業人員、誠信度不高等問題，面臨停業、轉產等窘迫境地。由于家政行業的特殊性，大部分公司只扮演了中介角色，一次性收取10%到30%的中介費后，對用戶和從業人員不再負責，由于缺乏專業培訓和有效管理，家政服務引發的糾紛也屢見不鮮。因此要加強對企業的管理，對于一些檢查不達標、不符合相關規定的企業進行整改，建立家政企業管理“黑名單”，及時向社會公布，接受社會監督。
其三，加強對人員的管理。當下，居民對家政服務人員的職業道德、職業技能等綜合要素的要求越來越高，而市場由于培訓、管理不能及時跟上，無法滿足市場需求。以月嫂為例，一名合格的月嫂需要經過一個月時間的培訓，公司會考察從業人員的人品、態度，安排準月嫂學做月子餐、考取高級母嬰護理師證、催乳師證、小兒推拿證等證件，月嫂經過嚴格的專業培訓后方可上崗，才能讓用戶滿意。但是據統計，目前家政從業人員以青壯年女性為主，多是農村剩余勞動力以及破產國企職工、企業下崗女工，文化水平基本在初中及初中以下，文化水平偏低。從業人員道德素質和業務素質偏低成為家政行業發展的瓶頸，也是當前行業亂象叢生的重要原因，更是未來需要突破的關鍵所在。
隨著經濟社會的發展、人民物質生活和精神生活的提高，現代家政服務已不再是簡單的傳統意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，人們對家政服務的要求也日益規范化、專業化、系統化，為了適應這種要求，從宏觀層面對產業進行規劃管理，從微觀層面加強對企業和人員的管理，實行“一條龍”、“保姆式”管理，既是解決目前存在問題的現實需要，也是未來產業發展壯大的必走之路。
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