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10月17日，月嫂郭樹華在照看寶寶。郭樹華已經當了七年月嫂，考了育嬰師，以及營養方面、心理方面等多個證書，多年來零差評。圖/瀟湘晨報記者陳正
紅網長沙10月26日訊（瀟湘晨報記者 張蓉蓉）“世界標準日”是10月里的一個特殊日子?！皹藴驶铡笨此坪芨叽笊?，其實已經圍繞在我們身邊。比如，標準化管理會規定一個小時內鐘點工需擦幾次玻璃、幾次地板，一份口味蝦有幾只、每只重多少等。為了讓市民對這些更了解，瀟湘晨報與長沙市質監局合作，通過“標準化服務在身邊”系列報道，來講述長沙標準化進程帶來的變化。
10月25日一早，郭姨拖著行李箱來到長沙市婦幼保健院。這里，她來了不下三十次，長沙各大醫院也跑遍了。郭姨當了七年月嫂，考了育嬰師、營養和心理方面等多個證書，多年來零差評，成為公司“鉆石級”保姆。她每月的收費標準是12800元。
據不完全統計，長沙的月嫂超過5000人，一半以上有“鉆石”“皇冠”“金牌”等名頭。但2016年2月1日《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》（簡稱“月嫂新國標”）實施后，郭姨這樣擁有合規證書的月嫂，可名正言順地做“金牌月嫂”了。
“金牌月嫂”可能只占總數的10%
明年2月份將實施的月嫂新國標對月嫂的年齡、文化程度等條件進行了限制，比如月嫂年齡需在18至55歲之間，初中以上文化。月嫂分為一星級到金牌六個等級，金牌為最高級別，沒有“鉆石”“皇冠”“明星”等級別。
國標規定下的金牌月嫂需要取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐師資格證書（或同等級的相關資格證書），還要具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴等等，條件嚴格。長沙市婦聯家政服務中心主任朱耀國透露，規范實施后，經過該平臺培訓上崗的2000多名月嫂中，估計只有超100人符合金牌標準；而從全市情況來看，“金牌月嫂”可能僅占月嫂總數的10%左右。
寶寶黃疸超標，“金牌月嫂”這樣處理
郭姨全名郭樹華，今年51歲，之前在廠礦的小學教過書，退休后還在醫院呆過兩年。進入家政行業后，每次到客戶那里報到，郭姨的行李箱會準備家居服、洗漱用品、換洗衣物，甚至拖鞋都會自備。
郭姨的一位客戶張女士告訴記者，她的一對雙胞胎剛開始黃疸均超標，有朋友說可以在醫院花8000元照紫外線燈。“郭姨讓我們別那么快做決定。她說，除了紫外線燈，自然日照也可降低黃疸指數?；丶液?，郭姨給寶寶眼睛貼著布條，趴過來曬太陽，沒過幾天黃疸就退了。”張女士說。
“月嫂的技能高低在應用中很能體現出來，一旦遇到突發情況，月嫂的處理方式會給顧主帶來方便、安全，甚至是省錢?！敝煲珖f。
服務
請月嫂要看證件是否齊全
如何選擇月嫂以及家政公司？長沙市婦聯家政服務中心提出三個注意：
1、挑選月嫂前，要查看月嫂的檔案、客戶評價、從業經驗，以及查驗月嫂的身份證、健康證、全國通用的職業資格證、上崗證，證件齊全才能放心；
2、朋友圈介紹的月嫂雖然省了中介費，但風險要自己承擔。長沙已出現多起此類投訴，消費者維權難。
3、在選擇家政公司方面，要選擇正規的公司，最好選擇美譽度較高的企業。2016年2月份將實施的除《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》外，還有《家政服務機構等級劃分及評定》。家政服務機構將實施掛牌制度，市民可以根據星級等級來查看企業的綜合實力。
數讀
長沙標準化建設
目前長沙市共有國家級服務業標準化試點四家（雨花區侯家塘公共服務標準化試點、市國土局集約節約用地綜合標準化試點、開福區電梯安全管理標準化試點、寧鄉縣政務服務中心綜合標準化試點）、省級服務業標準化試點四家（長沙市開福區新河街道和諧社區標準化試點、長沙市臻好餐飲有限公司服務業標準化試點、長沙市高新區華凱創意展覽服務標準化試點、長沙市婦聯家政中心服務業標準化試點）。
截至目前長沙市起草的省服務業地方標準8件（《家政服務公司等級評定》、《住家服務員技術規范》、《母嬰護理員技術規范》、《居家養老服務員技術規范》、《公共娛樂場所消防安全技術規范》、《湘式水魚》、《二次供水技術規范》、《美容美發企業等級評定》）。
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
