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“上個(gè)月我在網(wǎng)上找到一家政公司，本來說好請鐘點(diǎn)工主要負(fù)責(zé)做飯，結(jié)果他們來了之后卻說自己不會(huì)做飯，我們要求退費(fèi)時(shí)，家政公司稱可以退費(fèi)，但需將之前的服務(wù)費(fèi)按每小時(shí)20元繳納。”昨日，70歲的市民楊先生向本報(bào)幫辦記者反映，他的小外孫上小學(xué)3年級，女兒女婿都在外地工作，楊先生和老伴兒商議后，便想請鐘點(diǎn)工幫忙，沒想到卻幫出了麻煩。

“從今年8月17號開始，我便與家政公司約定，鐘點(diǎn)工從周一到周五上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，負(fù)責(zé)做午飯、打掃衛(wèi)生，我們每小時(shí)付費(fèi)16元。我共支付了兩個(gè)月的費(fèi)用1280元。”楊先生說，當(dāng)時(shí)對方并沒與他簽訂服務(wù)協(xié)議，只給了一張收款的收據(jù)。等鐘點(diǎn)工來了以后，楊先生發(fā)現(xiàn)，她只是清潔衛(wèi)生，卻不給做飯。

“我們請鐘點(diǎn)工的目的就是做飯，結(jié)果對方竟說不會(huì)。”楊先生稱，隨后，他要求家政公司退費(fèi)，對方卻稱，由于這兩項(xiàng)家政費(fèi)用8月初已上調(diào)，楊先生的價(jià)位還是按調(diào)價(jià)前收取的，如果退費(fèi)，需將之前的服務(wù)費(fèi)按每小時(shí)20元繳納。家政公司的說法，讓楊先生難以接受。“退費(fèi)不是本意，因我們老兩口身體不好，就是希望鐘點(diǎn)工能幫我們給孩子做午飯。”楊先生稱。