|
央廣網北京10月24日消息 據經濟之聲《天天315》報道，消費者遭遇搬家公司坐地起價，報價幾百實際付了數千元，如此亂象是否是行業“潛規則”？金九銀十換房季，不少市民在為搬家忙碌著。面對旺盛的市場需求，搬家公司也都沒閑著。小區樓道里、電梯廣告欄、網站頁面上，到處充斥著五花八門的搬家廣告。然而，實際情況似乎并不都像他們所標榜的那樣“專業、規范、低價”。前不久，家住北京朝陽區后現代城的單身姑娘劉小姐打算搬家。雖說距離甜水園附近的新家不過四五公里，但考慮到有家具，她還是決定找搬家公司來幫忙。劉小姐并不相信街頭張貼的小廣告，而是特意到一個大型分類信息網站上仔細搜羅。在搬家類別排名前20的“種子選手”中，她根據描述信息篩選出一些“看起來比較大”的公司，然后逐個打電話過去問價錢。為了讓報價盡可能準確，她早已將家當清點完畢：7個箱子、12個袋子和3件家具，并主動告知對方。權衡之下，選中了一家承諾“400元全包”的公司。按照約定的時間，這家公司派來一輛廂式貨車，但細心的劉小姐很快發現，車身并沒有任何公司標志，兩名工人也沒有身著統一服裝，完全不像之前所標榜的“專業規范”。另外，自己明明已經在電話里把搬多少、搬到哪兒等情況說得很清楚，可來的工人卻一無所知，這也讓她心里犯嘀咕。剛把行李搬上車，工人便坐地起價，說“你這東西太沉了，不好搬，得加錢，一人100。” 劉小姐很窩火，但苦于勢單力薄，也不想再折騰，只好認栽。等到了新家，該往樓上搬的時候，工人又表示“車開不到樓門口”、“得爬三層樓”，各種理由算下來，還得再加200，否則不卸貨。中國消費者協會律師團律師胡鋼就就此投訴熱點的相關話題做出了解讀。
眼看著價錢從最初的400一路飆升到800，劉小姐氣得跳腳，但是也沒有辦法，也只能認栽，而且更倒閉的是，她發現這兩個人還挺不專業的，把自己東西可能磕了碰了，但是又沒簽合同，沒有辦法保留證據，最終怎么維權也是好像沒有特別有效的方法，最終不得不放棄。
胡鋼：現在很多人會習慣上在各種網站上尋找服務，特別是類似于分類信息的這種網站，需要注意一點，分類信息的網站或者很多網站都會明確的標明，可能會在某些不顯眼的地方標明：我對網站上發布的這種信息不承擔審核責任，所有的責任都由發布者來承擔。還有，有些人可能顯示的時候在排名靠前等，網絡上還有“刷單”一詞，所以看上去排名很好或者有很多用戶點贊的未必是真實的。
另外，我們傳統上很多的產品或者服務都有一個專門的行政部門依據有關法規進行歸管，很多還要經過行政許可。至于搬家，很多大型的搬家公司都獲得了交通運輸管理部門所謂道路貨運的這樣一個許可。在這種情況下，我們碰到類似的這種情況，都可以首先想到這類服務大概屬于哪個部門管，到當地的政府網站去找這個政府部門，一般來說現在都會有這種信息公開，把已經批準的些企業名字公開，通過這些企業名字再去查當地工商局企業信息的公示。一般來說，成立年頭比較長，又沒有什么警示信息可能比較好，而如果簽完合同以后，再查一下有沒有當地工商部門推薦的示范性合同或者推薦性合同，如果有在網站上下載一個，和對方簽一個紙面的合同，然后付錢。我建議分兩部分付，剛開始付一部分，完成再付一部分，如果后期還需要保修，留一個尾款10%或者是5%，這樣對雙方的權利義務有都有一個明確的約定。
現在劉小姐已經沒有辦法維權了是嗎？
胡鋼：也倒不是，如果確實覺得有必要維權，可以向工商機關進行投訴，如果涉及到這種交通主管部門進行歸管的話，也可以向北京市的交通主管部門進行，兩邊都管，工商局是基于消費者權益保護法等相關的法律，交通主管部門是道路運輸條例或者其他類似的這種法規，這也反應出有時這樣一個事故可能有多個部門管，需要進一步完善。
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
