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六年前，蘭州市城關區率先在西北地區建立了一座虛擬養老院。所謂虛擬養老院，就是老人住在自己家中，享受便捷的上門服務，就像在養老院中一樣。比如送飯，陪同就醫，打掃衛生等等。養老院是虛擬的，但養老服務都是真實到位的，眾多的家政公司、餐飲服務企業等，成為虛擬養老院的服務者。如今快六年過去了，這個開創先河的虛擬養老院，運行得怎樣呢？
六年前，蘭州市城關區率先在西北地區建立了一座虛擬養老院。所謂虛擬養老院，就是老人住在自己家中，享受便捷的上門服務，就像在養老院中一樣。比如送飯，陪同就醫，打掃衛生等等。養老院是虛擬的，但養老服務都是真實到位的，眾多的家政公司、餐飲服務企業等，成為虛擬養老院的服務者。如今快六年過去了，這個開創先河的虛擬養老院，運行得怎樣呢？ 蘭州虛擬養老院讓老人享受便捷的上門養老服務，從家務到飲食一應俱全。
早上七點鐘左右，虛擬養老院的助老服務員李小平騎著電動車，早早來到這個主食供應點，要替鄧生福老人拿一份免費主食。 早上七點，虛擬養老院的助老服務員李小平騎著電動車，到主食供應點取餐。 今年已經82歲的鄧生福老人，自從老伴去世之后，就一個人生活。他長期患有高血壓和心臟病，再加上腿腳不方便，他很少下樓外出。 作為蘭州城關區虛擬養老院的注冊老人，助老服務員每天都要會過來照顧一下。 蘭州市城關區金塔巷社區居民鄧生福：養老院的人每天早上7點多就來了，兩天做一回飯，把衛生打掃一下，有時候炒一些菜，切一些菜，因為我不會做啥。 一進入鄧生福老人家里，李小平就開始忙著給老人做早餐，打掃衛生。 另一邊，助老服務員李建萍來到了在城關區付家巷社區生活的劉寶全老人家里。 虛擬養老院助老服務員李建萍：你好劉叔。昨天把醫保給你辦好了，一個星期之后再去買，你放好，一個星期之后我再過來給你買，你就不用跑了。 劉寶全老人今年78歲，患有高血壓和糖尿病，心臟也不好，走到哪里口袋里都要裝著速效救心丸。 劉寶全老伴莫秀珍因為眼睛看不清，一年到頭幾乎不出門。 李建萍：社區有什么事情都是我去跑著辦了，阿姨也年齡大了，劉叔的病也多得很，阿姨眼睛也不好使，所以多的事情都是有什么需求我能幫的都幫了。 另外，虛擬養老院的另一個好處是只要在每天十點之前給虛擬養老院打個電話，就可以到附近的加盟餐廳就餐。 劉寶全老人吃飯的地方，距離家不到十分鐘的路程，是一家穆斯林餐廳，也是城關區虛擬養老院的加盟企業。作為75歲以上的老人，劉寶全自己花5元錢，政府補助餐廳10元，就可以吃一頓午餐。 劉寶全自己花5元錢，政府補助餐廳10元，就可以吃一頓午餐。 南園馬大胡子餐廳負責人喇景義：有時候來兩百到三百人，有時候就一百多人，他根據自己的食欲調整。 虛擬養老院遭受與實體養老機構不同等待遇，經營發展遭遇困局。 蘭州市城關區虛擬養老院的調度指揮中心，每天通過這里的一條條電話線路，將虛擬養老院的10萬老人與加盟企業聯系在一起。 蘭州市城關區虛擬養老院工程師王錫斌：每天我們的大約工單量在6000左右，這里面就包括家庭便民，餐飲服務，日常保潔，日常照料、陪護等等這些養老服務。 蘭州市城關區虛擬養老院的調度指揮中心，將虛擬養老院的10萬老人與加盟企業聯系在一起。 王錫斌告訴《經濟半小時》記者，在虛擬養老院注冊的老人有10萬，幾乎占了整個蘭州市城關區60歲以上老人的一半多。提供加盟服務的企業有126家，其中餐飲企業60多家，社區醫療站50多家，還有五家提供便民和生活照料的家政服務公司。這些加盟公司成為虛擬養老院的服務主體。 作為老人需求最大的餐飲企業，他們的經營情況如何呢？我們來到了一家經營中餐的加盟餐廳，上午十一點多，正是老人的用餐高峰期，餐廳專門在二樓的大廳隔斷出一個區域供老人們用餐。餐廳老板告訴記者，他們2013年加盟虛擬養老院，老人用餐的人數從當初的幾十人，增加到現在的三四百人，但是利潤微薄。 虛擬養老院加盟餐廳老板雒榮山：總共國家就是補貼了一個老人9塊錢到10塊錢，我們反正做的時候難度也大，也沒什么利潤，也就一點點微薄的利潤。 餐廳老板雒榮山告訴記者，按照虛擬養老院的政策，老人在這里吃一餐飯，政府補貼加上個人支付一共是15元錢，餐廳每餐提供一葷兩素，一飯一湯，算下來，餐廳幾乎掙不到什么錢。好在餐廳是自己家的房子，沒有租金的壓力，所以才能堅持做下來。 餐廳每餐提供一葷兩素，一飯一湯，政府補貼加上個人支付一共是15元錢。 加盟餐廳遇到的另一個困難，就是政府補貼資金到位慢，餐廳常常不得不墊付大量資金。 據記者了解，一些加盟餐廳企業因為自身資金運轉問題，再加上供應老年餐的微利甚至虧損，最后不得不退出了虛擬養老院。 虛擬養老院的餐廳勉強維持，家政公司的情況如何呢？
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