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????新華網南京9月23日電（魏薇 王穎 蔣伶俐）市民張女士工作繁忙，因家里有老人孩子要照顧，她便在南京市江寧區東山一家家政公司找一名鐘點工減輕下家務負擔。預約時，張女士一再強調家中有老人、小孩，所以鐘點工身體一定要健康，因該家政公司承諾如果6個月內對鐘點工不滿意可換人，張女士便與該家家政公司簽訂了合同。
????上門的鐘點工讓因為做出的飯菜口味合胃口，讓張女士一家對其非常滿意，但張女士感到擔心的是，這名鐘點工近期沒有體檢過，手里的健康證也已經過期，考慮到家人的健康，她帶著鐘點工去醫院做了一些項目的檢查。檢查結果很快出來了，顯示鐘點工有乙肝兩對半，雖然這并不表示鐘點工攜帶著傳染性乙肝病毒，但不放心的張女士還是立刻辭掉了這名鐘點工。張女士認為家政公司一點不為雇主負責，把身體不健康的人介紹給自己，便找到家政公司稱不愿再接受這家服務了，要退款。可是，家政公司表示，已經先后為張女士介紹兩位鐘點工，且承諾的是6個月內可免費換人。因此，張女士若不滿意也只能換人，退款不行。
????爭論無果的張女士隨后撥打了“12315”消費者熱線。消費者協會東山分會工作人員接到投訴工單后，與雙方取得聯系，了解了事情經過后，工作人員認為，家政公司沒有認真核實服務人員的健康狀況就安排給消費者，工作做得不到位，需承擔一定責任。最終經調解，家政公司退還了張女士的費用。
????消協提醒，選擇家政公司時一是要注意公司是否有營業執照、服務人員是否有健康證；二是與家政公司簽訂合同協議時要仔細閱讀條款，條款要盡量細化；三是索要發票等有效憑證；同時，在接受家政服務時最好家中有人陪同，以避免和減少不必要的麻煩。
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