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■記者 李永華
如今隨著生活水平的提高，福州許多有老人的家庭開始考慮雇傭護(hù)工型保姆。不過記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對(duì)老人的護(hù)工型保姆在數(shù)量和素質(zhì)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需要。保姆整體年齡偏大、缺乏專業(yè)素質(zhì)、對(duì)薪水期望過高、供需不對(duì)等等都成為“找稱心保姆難”的癥結(jié)所在。
護(hù)工型保姆市場(chǎng)
供需失衡
何先生的母親今年80多歲，因?yàn)橥汝P(guān)節(jié)不好常年坐輪椅，屬于半自理的老人。“我想找個(gè)負(fù)責(zé)任的保姆照顧老人，但到家政公司跑了好幾回，都沒有找到稱心如意的。好的護(hù)工型保姆比月嫂還難找。”何先生說，不是家政公司沒有合適的護(hù)工型保姆，就是薪酬過高超出可承受范圍。
記者了解到，現(xiàn)在在福州一些家政公司，雇主往往一周都找不到一位愿意照顧老人的保姆。談到找保姆難的問題，福建省家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人林先生告訴記者，現(xiàn)在護(hù)工型保姆難找的原因，一方面，很多家政員不愿意從事保姆工作，尤其是照顧老年人，更多家政員喜歡做月嫂或普通住家型保姆；另一方面，現(xiàn)在福州護(hù)工型保姆緊缺，很多人在醫(yī)院兼職，日薪往往在150元以上，這樣的薪酬超出很多雇主家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力，而較低的薪酬達(dá)不到保姆的預(yù)期。
福州臺(tái)江一家家政中心負(fù)責(zé)人江先生告訴記者，護(hù)理老人的工作太辛苦，月工資一般都在4500元以上，而普通住家型保姆月薪在3000元以上。“有些老人身體不好，脾氣還特別大，稍微不滿意就發(fā)火。尤其是一些不能自理的老人，吃喝拉撒護(hù)工全都要管，作息時(shí)間根本不能保證。”江先生說，該中心現(xiàn)在有老年護(hù)理人員20多人，人數(shù)遠(yuǎn)不及做月嫂、育嬰和普通家務(wù)的多。
記者咨詢榕多家家政服務(wù)公司，他們均表示愿意做老人護(hù)工的比較少，而男性護(hù)工型保姆更緊缺。此外，很多護(hù)工型保姆干不到兩個(gè)月就走了，流動(dòng)性很大。雖然干得久的護(hù)工型保姆也有，但其薪資不是一般家庭負(fù)擔(dān)得起的。
精神關(guān)懷少“陪聊作伴”難求
在老齡化日益突出的今天，越來越多的人意識(shí)到老年人生活中最大的問題不是物質(zhì)，而是缺少社會(huì)和子女的關(guān)懷。孤獨(dú)感日益加重的老人們，越來越渴望有人能陪在身邊聊天、作伴。于是，注重老人精神需求的“陪聊”家政服務(wù)在很多大城市悄然出現(xiàn)。不過記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種貼心服務(wù)在福州很難找到。
“陪老人聊天、購物、讀書看報(bào)，也可以包天、包周末，甚至可以陪老人去醫(yī)院檢查身體、外出旅游……”在某網(wǎng)站上搜索“代看望老人”，北京、上海、南京、福州等十幾個(gè)城市都有此類服務(wù)。記者隨機(jī)打開一家網(wǎng)店的鏈接，首頁醒目貼出了兩年前新《老年人權(quán)益保障法》的細(xì)則，還有一條公益廣告“常回家看看”的圖片。店家介紹，代看望老人不僅是“看看”而已，也可以陪老人聊天、購物、打掃衛(wèi)生，甚至還可以陪老人去醫(yī)院檢查身體、外出旅游，服務(wù)價(jià)格為每小時(shí)30元以上。但記者發(fā)現(xiàn)在福州家政服務(wù)市場(chǎng)，這種另類服務(wù)鮮有訂單，屬于不叫好也不叫座。
昨日記者隨機(jī)采訪了福州幾家家政公司，他們均表示沒有“老人陪聊”等專門以精神慰藉為主要內(nèi)容的家政服務(wù)，一般服務(wù)人員到老人家里，均以照顧飲食起居、打掃衛(wèi)生為主。陪老人聊天、打牌下棋等活動(dòng)，也只是偶爾做一做，他們基本上沒有接待過要求專門陪老人聊天的雇主。一些家政服務(wù)公司表示，他們有“居家養(yǎng)老”的項(xiàng)目，但由于消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)條件等原因，在福州要把這種專職的精神慰藉服務(wù)推向市場(chǎng)還存在很多困難，他們只是處于試探性摸索階段。
“福州的依姆、依伯平時(shí)都講福州話，為了讓家政員更好地與老人相處，之前我們協(xié)會(huì)也曾組織家政員學(xué)習(xí)福州話，但實(shí)際效果有限。”福州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長林先生告訴記者，福州的家政服務(wù)員大多來自外地，不會(huì)講福州話，與雇主家老人溝通有限。“另外，由于有代溝及信任上的顧慮，很多老人也不會(huì)主動(dòng)向家政員傾訴。而多數(shù)家政員本身知識(shí)水平有限，也不健談，很難能在心理、精神上給老人更多的幫助。”
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