本報(bào)實(shí)習(xí)記者 呂游
春節(jié)的腳步越來越近了，擦玻璃、洗油煙機(jī)、掃家等家務(wù)事,讓省城的家政清潔服務(wù)進(jìn)入了需求旺季。
但與之形成鮮明對比的是，隨著保育類家政人員大批返鄉(xiāng)過年，市民為老人和幼兒提供服務(wù)的需求得不到滿足。家政服務(wù)行業(yè)“一老一小”日益增長的剛性需求與養(yǎng)老服務(wù)人員、住家月嫂短缺的矛盾,成為家政業(yè)面臨的突出問題。
保姆難招也難留
1月29日，記者登錄“管一家在線”網(wǎng)站首頁,點(diǎn)擊“月嫂服務(wù)”后，出現(xiàn)山西博愛家政、好月嫂家政、好家政儷嬰寶貝等十多家家政公司。這里產(chǎn)婦護(hù)理、嬰兒護(hù)理的家政服務(wù)人員將近100名，每一位家政人員的照片、薪資要求、學(xué)歷、個(gè)人介紹、相關(guān)證書等詳細(xì)信息一目了然，其中金牌月嫂的價(jià)格為每月6000元至7000元，銀牌月嫂為每月4000元至5000元，普通月嫂每月的價(jià)格也在2500元以上，每個(gè)月嫂的服務(wù)成交量均在10筆左右。
“管一家在線”負(fù)責(zé)人劉江鋒說，“元旦一過就進(jìn)入年底需求高峰了。但是很多家政從業(yè)人員都是來自外地，80%以上的保姆都要回家過年。即使愿意留下來的，也提出‘工資漲三倍’的要求?！?/P>
記者走訪了山西金盛家政、太原市貝親好家政、紅馬甲家政等家政公司。這些家政公司內(nèi)熱鬧非凡，大多數(shù)人都是來找保姆的。“平常每天都有幾個(gè)人來應(yīng)聘保姆，現(xiàn)在基本上沒人來應(yīng)聘?？爝^年了，愿意出來接單的保姆和月嫂明顯減少?！奔t馬甲家政公司的工作人員告訴記者，目前住家保姆、月嫂多以外地人為主，陸續(xù)都會(huì)回老家過年。公司能做的就是引導(dǎo)她們分批、分時(shí)段返鄉(xiāng)，盡量不造成短時(shí)間月嫂的過度緊缺。
保姆難找更難留。家住太原市寬銀幕附近的袁女士，兒子今年兩歲，保姆李阿姨是長治人，最近提出了回家過年的要求。“每到年根兒，就發(fā)愁保姆回家了沒人帶孩子。我提出漲工資，可是人家也要過年團(tuán)圓啊。最后我們商量，干脆讓李阿姨的家人到太原一起過年。這樣做,就是想讓人家安心留下來幫忙帶孩子?！痹空f，李阿姨在自己家做了一年保姆，各方面都很令人滿意。萬一李阿姨過了年不想回太原干，還得重新找人，對孩子成長也不好。所以，一定要想盡辦法留住李阿姨。
為了適應(yīng)我省家政服務(wù)行業(yè)“一老一小”的剛性需求日益增長，某家政公司的負(fù)責(zé)人分析，2014年他們公司就安排家政服務(wù)人員4568人就業(yè)，其中養(yǎng)老服務(wù)員2190人、月嫂1690人，其余是保潔、維修工等688人。但就是這樣的發(fā)展速度，仍難以滿足人們對保姆的需求。
老年服務(wù)頗受青睞
1月30日，記者走進(jìn)尖草坪區(qū)江陽社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心。
客廳里，擺放著適合老年人疾病康復(fù)及體育鍛煉的各種器材，兩位阿姨正閉著眼睛、曬著太陽享受按摩。一位阿姨說，“每天上午來這里按摩、鍛煉，下午還要來打麻將。自從社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)中心后，大家有了固定的活動(dòng)場所。”
據(jù)介紹，該社區(qū)共有人口11200人，其中60歲以上老人就占社區(qū)總?cè)丝诘?5%。在這些老人中，空巢老人、失能老人就有1900余人，占老年人總數(shù)的50%。為了滿足社區(qū)老年人的各種服務(wù)需求，山西金盛家政集團(tuán)建成了950平方米，環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、設(shè)施先進(jìn)的“江陽社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心”，為做好養(yǎng)老服務(wù)與家政服務(wù)的融合，走出了一條新路子。
“老年人怕做飯、怕生病、怕寂寞，江陽社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心不僅有食堂、娛樂場所，還可以把大家都聚在一起聊聊家常，減少寂寞感，讓老人享受以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托的快樂老年生活?！苯鹗⒓艺瘓F(tuán)負(fù)責(zé)人說。這里一間間面積為20平方米左右的房間被分為日間照料室、讀書閱覽室、法律服務(wù)室、心理咨詢室、信息網(wǎng)絡(luò)室、醫(yī)療室、老年超市，房間里不僅有床鋪、彩電、座椅、書籍、報(bào)紙，還有計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)施，方便老人學(xué)習(xí)使用。
目前，我省60歲以上老人447萬人，占全省人口的13%，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有880所，不僅數(shù)量少，規(guī)模也小，難以滿足需求。另一方面，專業(yè)的醫(yī)療員、有資質(zhì)的護(hù)理員也相當(dāng)缺少，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在全國處于落后水平。面對這種情況，金盛家政集團(tuán)成立了“山西金盛養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)公司”，填補(bǔ)了我省沒有專業(yè)養(yǎng)老培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的空白。2014年，該公司為太原市23個(gè)民辦養(yǎng)老院的300名養(yǎng)老服務(wù)員進(jìn)行了職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，95%的養(yǎng)老服務(wù)員拿到了培訓(xùn)合格證，做到了持證上崗。通過培訓(xùn)，家政服務(wù)員職業(yè)道德有了增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有了好轉(zhuǎn)，服務(wù)技能有了提高。與此同時(shí)，“紅馬甲”等我省具有一定規(guī)模的家政服務(wù)中心，順應(yīng)市場的需求也推出了相應(yīng)的服務(wù)。
家政服務(wù)市場亟待規(guī)范
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。
