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探索親情式服務 助推“四就近”上水平

  利用社區資源做好離休干部服務管理工作,是老干部“兩項待遇”落實的延伸和發展,是對老干部工作的開拓。豐澤區委、區政府高度重視老干部工作,老干部局等各涉老部門緊密配合,積極探索社區服務老干部多樣化、個性化和精細化的親情式服務,努力實現讓老干部由“滿意到驚喜到感動”的價值追求,切實提高老干部社區“四就近”服務工作水平。目前,全區已培育工作示范點9個,社區服務老干部工作呈現出你爭我趕的良好態勢。

  理念機制上“給力”:保持敬重之心,讓老干部由滿意到驚喜到感動

  當前,離休干部已整體進入“雙高期”,對就近精細化服務提出了更高的要求。老干部大部分分散居住在各社區,傳統的服務模式和保障很難相與適應。豐澤區老干局以“讓老干部由滿意到驚喜到感動”為價值追求,探索依托社區親情精細服務,形成了既立足實際又富有特色的老干部“四就近”服務新路子。

  豐澤社區黨總支書記楊婷婷說,豐澤社區是特殊的社區,居住著市、區兩級行政機關、事業單位的離退休干部、職工700多人,為了讓服務更加貼近老干部,他們通過對轄區內的老干部,原地廳級退休干部逐一的登門訪問、發征求意見等形式,了解需求,開展工作。

  “要知道老干部住在哪里;知道老干部在想什么;知道老干部在干什么;知道老干部需要什么。”圣湖社區黨總支書記洪碧清說,做好老干部工作,首先就要“想老干部之所想,急老干部之所急”。社區老干部服務工作圍繞“1234”的思路(即堅持一條主線,夯實兩大平臺、健全三級網絡,成立四支隊伍),扎實推進“四就近”服務工作,確保服務工作落到實處。

  具體措施上“得力”:多做務實之事,讓老干部安享天倫之樂

  如何更好地滿足離退休干部越來越多樣化的精神文化需求?豐澤區不斷完善單位、家庭盡責、社區服務、老干部局協調“四位一體”的親情精細服務體系,打造服務陣地,多做務實之事,讓老干部安享天倫之樂。

  為最大限度地滿足老干部的精神文化需求和健身活動,圣湖社區為老干部就近活動提供了“6+2”的活動陣地,即社區文化活動站、社區老年大學、社區書畫室、南音室、棋牌室、綠色網吧等6大室內活動陣地,小區中心廣場、豐澤豪園2個室外活動場所,社區對室內外活動場所的33件健身器材實行動態管理,及時做好維護更新。

  為老干部就近學習創造條件,豐澤社區多方籌措資金80余萬元,擴建老干部活動中心,使中心面積由320平方米增加到960平方米,極大改善老干部活動場所。同時,社區還依托老年協會成立老年舞蹈隊、南音社、太極拳協會、書畫協會、合唱隊、政治理論研討班等18個活動小組,讓老人們“老有所樂”。

  服務協調上“借力”: “網格化”管理、“組團式”服務

  豐澤區各涉老部門通過“五聯合”(召開會議、參與調研、制訂方案、舉辦活動、走訪慰問)的有力措施,形成工作合力,同唱一臺戲,讓服務內容更加豐富,讓老干部更加受益。 圣湖社區通過政府購買公共服務,為老干部辦理愛心卡、家政服務卡、理發卡、用餐券,幫助老干部打掃衛生、維修電器、代買生活用品、辦理老人證等便民服務,深受老干部的歡迎。

  豐澤社區加大社區資源整合力度,將轄區內電信、超市、家政、醫藥、餐館、家政公司等58家商家統一組成社區養老“十分鐘服務圈”,為老干部提供快捷的個性化服務。社區不定期向老干部發放餐券、優菜券、干洗券等優惠券,讓老干部只需一個電話就可以享受各類上門服務。

  豐澤街道源淮社區引進了專業的助老服務機構,為老干部提供居家養老服務、家庭生活服務、民生商品配送服務和公共服務信息查詢的“門對門”居家生活服務平臺,打造 “沒有圍墻的養老院”。

  華大街道華大社區依托華僑大學的資源,成立了一支130多人的志愿者隊伍,為離退休老人提供打掃衛生、陪護等服務,深受老同志們的歡迎。 (張沼婢)


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