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廣西大學(xué),行業(yè)協(xié)會(huì),業(yè)內(nèi)人士,法律援助,南國(guó)早報(bào) |
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高價(jià)保姆未必值 行家教你“長(zhǎng)眼力”
" _8 T9 L/ `0 k1 E+ X. F南國(guó)早報(bào)網(wǎng)—南國(guó)早報(bào)記者 劉冬蓮 李平平 # j" [* n5 N3 l# R K9 V3 k
南寧保姆價(jià)格近年來(lái)翻倍上漲，找個(gè)好保姆不容易，花高價(jià)請(qǐng)的保姆也未必“值得”。如何找個(gè)好保姆，怎樣與保姆相處，避免矛盾糾紛？近日，記者走訪雇主和業(yè)內(nèi)人士，看看他們有什么好辦法4 m, j- Z: M. r. V" T3 ^: P
: u/ W Q% z% d* q; f 預(yù)防糾紛，協(xié)議應(yīng)該具體
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隨便違約、說(shuō)不干就不干、要價(jià)高卻服務(wù)差……近年來(lái)，由于雇主和保姆的矛盾糾紛屢屢出現(xiàn)，廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和廣西大學(xué)法學(xué)院成立了法律援助中心，幫助家政企業(yè)、雇主、保姆三方調(diào)解爭(zhēng)端。
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有一名保姆在雇主家工作滿一年提出辭職。服務(wù)期間，因雇主或保姆個(gè)人原因，有一些時(shí)間沒(méi)上班，在結(jié)賬時(shí)，雇主認(rèn)為沒(méi)來(lái)上班的天數(shù)都要扣錢(qián)，保姆卻認(rèn)為因雇主原因沒(méi)來(lái)上班的時(shí)間不應(yīng)該扣，雙方僵持不下只好找到法援中心，但由于雙方?jīng)]簽協(xié)議無(wú)據(jù)可依，在法援中心調(diào)解下，雙方讓步才得以解決。
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0 O. D- M" @% D) F2 q2 L4 M 廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，一些雇主在用工、付費(fèi)上存在爭(zhēng)議，不少是因?yàn)闆](méi)簽用工協(xié)議，或者協(xié)議約定不清。用工雙方務(wù)必簽協(xié)議，對(duì)工作內(nèi)容、工作時(shí)限、休息時(shí)間以及計(jì)費(fèi)、付費(fèi)方式等要作出具體約定，萬(wàn)一出了問(wèn)題，才能有據(jù)可依。8 w( r9 i/ r7 |5 S) x
0 @9 x, V- M( }8 [ 雇主陳女士曾經(jīng)通過(guò)熟人找到了一個(gè)據(jù)說(shuō)口碑不錯(cuò)的保姆，原本約定做半年，沒(méi)想到這保姆剛做完兩個(gè)月，就一聲不吭走了。陳女士因工作忙無(wú)暇照顧孩子，十分被動(dòng)，卻無(wú)從投訴。; f2 A) p/ ^0 p) E3 r; n+ |- i2 R0 ]
8 P( W6 T9 v2 P$ z “現(xiàn)在保姆接私單的情況很普遍，萬(wàn)一出了狀況，雇主就找不到人，維權(quán)麻煩。還有一些小家政公司魚(yú)目混珠，辦公地簡(jiǎn)陋，甚至營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢過(guò)期，一旦有問(wèn)題就卷鋪蓋走人”。廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人建議，雇主應(yīng)通過(guò)正規(guī)、有實(shí)力的公司找保姆，這些公司保姆多，選擇性更多，而且能提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，比如可以試工、換人，出了問(wèn)題公司也會(huì)協(xié)助解決。
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& {0 i+ }: Y9 Y& U6 E) v4 P: v* E 家政質(zhì)量，雇主應(yīng)有主見(jiàn)
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當(dāng)保姆的一些做法與雇主了解到的科學(xué)方式相左，或者與雇主的意愿相悖，這時(shí)候，如何處理分歧，如何與保姆相處，就很重要了。( H q" @' V6 r) W& z
9 U) x' Z- H5 d: t& c 雇主蔣女士發(fā)現(xiàn)，月嫂抱孩子的時(shí)候總是喜歡用右手給孩子做枕頭，但孩子的頭傾向一側(cè)睡多了容易變形，于是提醒月嫂注意變換。月嫂答應(yīng)了，但習(xí)慣難改。現(xiàn)在孩子頭部仔細(xì)看有些偏，這讓蔣女士頗為后悔，“如果當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了月嫂明顯錯(cuò)誤的做法，能更明確地堅(jiān)持自己的意見(jiàn)就好了”。8 a# y- h. n. ~: `
! M6 I ^# C3 ? 郭女士為避免保姆帶孩子時(shí)用老一套的辦法，自學(xué)了許多科學(xué)育兒的知識(shí)，如果對(duì)保姆的做法存疑，就到網(wǎng)絡(luò)上查一查或到媽媽群里討論、求證。“這些都需要和保姆有良好的溝通。把保姆當(dāng)親戚看待，可以拉近距離。有商有量就好相處了。”郭女士說(shuō)，只要保姆把主要職責(zé)做好了，一些小細(xì)節(jié)做得不夠好，雇主不妨睜只眼閉只眼。
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5 o2 N5 V) z/ B, J' X& { 如何找個(gè)靠譜的保姆" n& s+ {& [( \* i) p, G+ v
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保姆持有高級(jí)證、但技術(shù)一般的情況并不少見(jiàn)。南寧市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場(chǎng)上許多高級(jí)培訓(xùn)證跟國(guó)家職業(yè)資格證不同，只是培訓(xùn)證明，并不是能力證明，含金量并不高，培訓(xùn)證只是說(shuō)明她曾學(xué)習(xí)過(guò)這方面的知識(shí)。家政員是講求經(jīng)驗(yàn)的，做得好不好、值不值，要看具體做得怎么樣。為此，該負(fù)責(zé)人給出了幾條建議：7 _# v/ X# v" `6 Z" }
6 @3 x$ Z) S( ^/ {3 I1 X 1 南寧市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站（）上傳了許多家政工種的操作程序和考核標(biāo)準(zhǔn)，雇主可以用這些知識(shí)考考家政員。- K$ q1 Z) V7 f. R: c
5 d7 ]' A" E) x3 K 2 現(xiàn)場(chǎng)觀察家政人員操作的熟練程度。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)作生疏，容易看得出來(lái)。每個(gè)南寧家協(xié)的會(huì)員企業(yè)，都在營(yíng)業(yè)廳備有家庭服務(wù)的教學(xué)視頻，雇主可以通過(guò)這些視頻對(duì)照保姆的水平。" _2 I# J; {7 c+ t
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3 試工幾天。一般試工幾天后，保姆水平怎么樣也知道個(gè)大概了。持證與否，只作一個(gè)參考。
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4 和保姆簽訂合同。商務(wù)部門(mén)為家政業(yè)提供了合同范本，比如月嫂服務(wù)合同、家庭服務(wù)員合同，對(duì)雇主、家政員雙方的權(quán)利義務(wù)做了規(guī)范，對(duì)照范本簽約可很大程度上避免糾紛。南寧家協(xié)網(wǎng)站上有合同范本。
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5 對(duì)于月嫂、保姆提供的護(hù)理意見(jiàn)，雇主要站在決定的主導(dǎo)地位，有不同意或存疑的，咨詢(xún)醫(yī)生。8 A8 O, b* h9 o6 i R$ X
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6 醫(yī)院產(chǎn)科有育嬰知識(shí)教育，包括視頻、文字等形式，這些都是極佳的學(xué)習(xí)途徑。新媽媽們要對(duì)育嬰知識(shí)心中了然。
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朱小燕/綜合制作1 R; ^# z4 v3 k" t/ s2 x
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廣西大學(xué), 行業(yè)協(xié)會(huì), 業(yè)內(nèi)人士, 法律援助, 南國(guó)早報(bào)
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專(zhuān)門(mén)提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專(zhuān)業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
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