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“月嫂之星”上線,家政O2O真命天子出現(xiàn)(組圖) |
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近日，國內(nèi)首家通過ISO9001認證的月嫂公司我愛我妻宣布旗下O2O平臺——“月嫂之星”上線。雖然僅僅專注于月嫂這個比較窄眾的市場，但作為行業(yè)標桿的樹立者和傳統(tǒng)模式的攪局者，我愛我妻發(fā)布月嫂服務O2O平臺，在整個家政o2o行業(yè)引發(fā)巨大震蕩和強烈關注，也許，這才是大家期待已久的家政o2o真命天子。
據(jù)悉，月嫂之星平臺由月嫂行業(yè)的領軍企業(yè)我愛我妻運營，平臺主要由APP、官網(wǎng)和微信公眾號等三部分構(gòu)成。雇主通過微信端就可以實現(xiàn)月嫂篩選、下單、訂單管理、支付、評價等功能，而月嫂通過app可以進行身份注冊、搶單、管理合同和檔期、領取工資、職業(yè)等級分管理、在線學習和交流等操作。可以說，相比此前已經(jīng)上線的一些家政o2o平臺，月嫂之星是目前真正實現(xiàn)O2O閉環(huán)的家政平臺。
更重要的是，憑借已有的100多個城市門店和多年的經(jīng)驗沉淀，月嫂之星很多的做到了對線下服務質(zhì)量很好的把控，讓雇主具有很好的消費體驗。月嫂之星由全國由北京總部的客服中心對全國月嫂進行資料審核，按全國統(tǒng)一的標準進行等級評定，避免了此前線下很多小月嫂公司的不誠信的行為，規(guī)避了雇主的安全風險。
月嫂之星研發(fā)了一套月嫂職業(yè)等級分體系，通過對月嫂背景資料的審查、專業(yè)技能的考核、客戶口碑的積累這三部分的考核和計算，系統(tǒng)會為每一名月嫂一個職業(yè)等級分。而每個級別都有不同的積分要求，這有點類似圍棋棋手或網(wǎng)球選手的職業(yè)排名。這樣不僅更加科學和公平，而且更加透明，讓月嫂和雇主對月嫂的情況一目不了然，避免了人為的不客觀。重要的是這樣增加了月嫂對平臺的粘性，因為離開平臺，所有的信用和服務記錄都將丟失。所有，更多的是月嫂主動把私單帶到平臺成交，以求增加自己的職業(yè)等級分。
這種職業(yè)等級分隨著月嫂合同的累積和客戶滿意度的變化是動態(tài)的。因為通過月嫂電子存檔的建立，雇主可以在線、實時地對月嫂服務做點評及建議。月嫂之星計劃把這個體系打造成全國最大最權威的月嫂評價及評級體系。
月嫂之星對全國店面的管理力度非常強大。月嫂之星在全國執(zhí)行統(tǒng)一的傭金政策，即每一單向家政員收取20%的傭金。另外，月嫂之星還承諾前三天免費試用，要求全部月嫂必須經(jīng)過專業(yè)培訓并持人社部相關部門頒發(fā)的專業(yè)證書。
至此，月嫂之星的o2o路線圖已經(jīng)清楚呈現(xiàn)。兩萬多名專業(yè)月嫂大軍，一二線城市的近乎全覆蓋， O2O閉環(huán)已然形成。而且，月嫂將來有可能成為龐大母嬰市場和家政市場的入口，想象空間巨大。大眾期待的傳統(tǒng)月嫂行業(yè)雜亂差的破局者終于出現(xiàn)。（來源：齊魯晚報）
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