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買了5000元家政卡 對服務(wù)不滿遭遇退款難 |
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揚子晚報訊（記者陳郁 通訊員甘霖）市民王女士在某家政服務(wù)中心辦理了價值5000元的會員卡，商家承諾2天固定來一個阿姨上門服務(wù)。結(jié)果商家前后換了四個阿姨，服務(wù)也是斷斷續(xù)續(xù)的。有一天，王女士和阿姨約好打掃衛(wèi)生，還特意請了假在家等著給阿姨開門，但左等右等人都沒來，聯(lián)系上了阿姨才被告知對方家里有事不來了。王女士非常生氣，于是要求家政服務(wù)中心退還會員卡里的費用。
不過由于王女士對每次家政服務(wù)沒有進行記錄，商家也沒有對每次家政服務(wù)提供消費單據(jù)，因此王女士并不清楚自己會員卡里剩余多少錢。商家也不同意退款，只承諾以后會改善服務(wù)質(zhì)量。無奈之下，王女士撥打了雨花臺區(qū)消協(xié)的電話。
雨花臺區(qū)消協(xié)工作人員對此事進行了解，該家政服務(wù)中心也承認(rèn)服務(wù)不到位，以后會加強管理。經(jīng)調(diào)解，該家政服務(wù)中心提供了王女士消費單據(jù)并退回剩余金額。雨花臺區(qū)消協(xié)提醒大家：希望市民最好不要辦需預(yù)繳大金額的家政服務(wù)卡；如果辦卡，預(yù)付的錢要盡量少些，還要注意有效期；同時注意留好每次服務(wù)單據(jù)，避免以后產(chǎn)生糾紛無憑據(jù)證明。
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