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網絡購物的弊端
1信譽度問題.信譽度問題是網絡購物中最突出的問題.無論是買家還是賣家,信譽度都被看成是交易過程中最大的問題.作為買家,商家提供的商品信息,商品質量保證,商品售后服務是否和傳統商場一樣,購買商品后,是否能夠如期拿到商品等等,都是購買者所擔憂的問題.
2 網絡安全問題.從網絡進入人們的生活開始,網絡安全問題就一直存在.在網絡購物中,網民對網絡安全也有很大擔憂,諸如用戶的個人信息,交易過程中銀行賬戶密碼,轉賬過程中資金的安全等問題.這些顧慮無疑給網絡購物蒙上了一層陰影.
3 商品信息雖然發布快,但商品不能及時到位.互聯網信息是無國界的,但是很多商品信息上網后,購買者能夠看到,卻無法立刻購買到,主要是因為信息在網上發布,而供貨商仍然是傳統企業.傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步,所以會產生信息快于商品的現象.
4.配送問題.傳統購物一般是在選好后,就可以直接付費拿走,而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程.目前出現了很多物流公司,他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用.在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要1個小時,最長的則需要2天時間.如果購買者需要的東西很急,網絡購物一般就不適合.
5.商品信息描述不清.由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成,而有些商品的描述語言模棱兩可,容易使人對商品的認識產生歧異.當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易,拿到商品后,會投訴商品與自己定購的不一致.通常商家的做法是收回所賣商品.相對于傳統購物,網絡購物退還商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情.因此,網絡購物的商家進行商品描述時,盡量做到描述語言準確,減少購買者對商品的誤解,但是,這還是很難避免雙方理解差異的產生.這也就是為什么規格,標準統一的商品更適宜作為網絡商品進行銷售的另一個重要原因.
6 .網絡購物者的數量遠遠低于傳統購買者數量.對于網絡購物來說,他主要的客戶是上網的網民,而網民僅僅占到中國人口總數的6%,從數量上明顯會少于傳統商店的購物客戶.目前網絡購物占整個購物的比例很低,只有1%左右.因此網絡購物的發展還依賴于網民的發展與普及.
7. 網上商店比傳統商店數量少.雖然網絡購物的消費者比傳統購物的群體少,但是相比之下,在數量上網絡商店與傳統商店的差距更大.這將減少人們購物時比較和選擇的余地,網絡購物需要更多的網絡商店來豐富商品的種類.
8. 網絡購物者缺少直接購物體驗.從商品交換開始,人們就一直體驗著交易完成后獲得商品后的滿足感.但是在網絡購物上,購買者卻不能體驗到在網絡交易完成后,立刻拿到商品的滿足感,這種滿足感的到來往往要滯后1-2天.在某種程度上,網絡購物在方便的同時,也減少了購物帶來的快樂
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