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　　現(xiàn)代社會(huì)，人們工作和生活節(jié)奏普遍加快，促使家政行業(yè)迅猛發(fā)展，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多。人們對(duì)家政服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，對(duì)家政服務(wù)的要求也越來(lái)越高。對(duì)于從事家政服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要巧妙利用CRM等信息化管理工具不斷積累客源，吸引源源不斷的新客戶，并依靠良好的信譽(yù)度和精湛的客戶服務(wù)技巧來(lái)維持與老客戶之間的關(guān)系。而神州云動(dòng)ClouDCC CRM正可以滿足家政企業(yè)管理者的這種要求，充當(dāng)他們客戶管理的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，為家政行業(yè)管理信息化建設(shè)和發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。

　　首先，ClouDCC CRM系統(tǒng)應(yīng)用靈活，能夠幫助家政企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和人性化管理。CloudCC家政客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是專門(mén)針對(duì)家政企業(yè)客戶及人員管理而開(kāi)發(fā)的一款管理系統(tǒng)，系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔大方，設(shè)計(jì)人性化十足，操作十分方便。系統(tǒng)主要功能包括服務(wù)人員管理(保姆、散工、鐘點(diǎn)工、月嫂、育嬰師)、客戶管理、預(yù)約服務(wù)管理、派工管理、收支管理、員工管理、合同管理等。通過(guò)這套系統(tǒng)，家政企業(yè)可以將原來(lái)混亂無(wú)序的員工資料、客戶資源批量導(dǎo)入到系統(tǒng)之中，系統(tǒng)會(huì)詳細(xì)記錄員工的年齡、學(xué)歷、普通話、工作經(jīng)驗(yàn)、務(wù)工狀態(tài)及客戶的家庭構(gòu)成情況、預(yù)計(jì)收入狀況、特殊要求、飲食喜好等信息，并根據(jù)保姆(住家保姆、不住家保姆)、月嫂、鐘點(diǎn)工等不同類型分類;當(dāng)公司接到服務(wù)訂單時(shí)，就可根據(jù)客戶的具體要求，快速搜索符合要求的員工，并可根據(jù)員工的忙閑狀態(tài)安排合適的保姆進(jìn)行試工，大幅度提高員工工作效率和客戶服務(wù)響應(yīng)速度。

　　西安市雁塔區(qū)家樂(lè)美家政服務(wù)中心龐經(jīng)理與神州云動(dòng)CloudCC建立合作關(guān)系后大受其益，喜悅之情溢于言表：“我們十分相信CloudCC客戶關(guān)系管理軟件的品牌和產(chǎn)品實(shí)力。CloudCC CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)性、靈活性都非常好，可以根據(jù)我們實(shí)際需求進(jìn)行靈活、簡(jiǎn)便的系統(tǒng)配置，從而實(shí)現(xiàn)高效率、低投入的辦公信息化建設(shè)。” 談到目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，龐經(jīng)理說(shuō)：“如今，現(xiàn)在我們家政服務(wù)中心的管理很大程度上都要依賴于CloudCC，作為客戶關(guān)系管理工具，它使我們能夠保存客戶的復(fù)雜信息，進(jìn)而提升了整個(gè)公司的效率、客戶溝通能力以及口碑的傳播速度。”。

　　其次，神州云動(dòng)CloudCC CRM不僅能夠幫助家政企業(yè)管理者提高員工的執(zhí)行力，而且能夠幫助家政企業(yè)提高在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。CloudCC第三代PaaS平臺(tái)能夠很好地與呼叫中心集成，讓家政企業(yè)管理者如同生出“順風(fēng)耳”。該系統(tǒng)采用平臺(tái)化設(shè)計(jì)，采用JAVA語(yǔ)言，能夠較好地實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的系統(tǒng)整合。400客服與CRM相得益彰，實(shí)時(shí)記錄客戶的需求和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度;這樣以來(lái)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了協(xié)同工作，提高了企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率，大幅度提高了員工的執(zhí)行力。 不僅如此，CloudCC CRM系統(tǒng)憑借強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能、多角度數(shù)據(jù)查詢、自由組合查詢，可以生成豐富的圖形展示，讓員工的工作情況在一張圖上清晰顯示，工作業(yè)績(jī)一目了然，中心管理者如同安上了“千里眼”，可以及時(shí)了解和掌握客戶的需求，完善服務(wù)，從而達(dá)到吸引新用戶、留住老用戶、挖掘潛在客戶的目的，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　作為國(guó)內(nèi)首家免費(fèi)找保姆的網(wǎng)站悠家客，被稱為成功顛覆傳統(tǒng)行業(yè)中介雙向收費(fèi)的利益鏈并成功領(lǐng)跑家政行業(yè)的一匹黑馬。悠家客陳總說(shuō)，“盡管我們目前還處于發(fā)展的初級(jí)階段，在市場(chǎng)盈利方面還不多，但我們十分關(guān)注信息化建設(shè)，通過(guò)對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上主流的CRM軟件的充分考察，最終選擇了國(guó)內(nèi)高端CRM廠商CloudCC(Cloud Computing China&云計(jì)算中國(guó))提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。相信，通過(guò)對(duì)CloudCC第三代CRM的成功應(yīng)用，悠家客一定能在新興的產(chǎn)業(yè)中獨(dú)領(lǐng)鰲頭，成為該行業(yè)的先行者。”