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　　聽眾朋友大家好,春節快到了,人們喜歡在過年前把家里打掃得干干凈凈,因為掃除灰塵意味著辭"舊"迎"新".這使得春節前昆明家政市場急速升溫.那么近段時間,昆明家政服務市場情況如何?服務質量能否得到客戶的認同呢?請聽今天的新聞追蹤.

　　【錄音】:"提前10多天就給家政的打電話叫他們過年前給我打掃衛生,一家都沒有約到,打了好幾家都是這種."

　　說話的是家住云南印象小區的李女士,最近幾天,很多昆明的市民和李女士一樣,在春節前并沒有預約到 家政公司 .

　　記者來到拓東體育館附近的一家大型家政連鎖公司,看到公司大門口的一張公開員工牌上貼著每一位工作人員的照片和名字,名字后面都寫著"2月10號到2月18號 預約已滿."走進這家 家政公司 ,他們的8部咨詢電話一直響個不停.

　　公司負責人張經理說:

　　【錄音】 "預約春節前的家政服務有點晚了,按照現在這種情況,要完成任務都還需要加班,如果再加訂單就弄不完."

　　市場需求量大,因此很多 家政公司 在年前都會漲價.

　　據了解,現在昆明市家庭保潔服務的價格平常一般在每平方米3塊到4塊,但隨著春節臨近,保潔服務價格漲到5塊到7塊一平方米.

　　楊先生對自己在網上找的一家 家政公司 的收費感到很驚訝:

　　【錄音】 "現在價格那么貴,哪個請得起,我們家兩口子一天賺的錢還不夠請他們過年前打掃一天的衛生. "

　　以楊先生家為例,他家有100個平方米,在平時進行一次保潔只需要350塊錢,而春節前就要上漲到500塊.

　　昆明市家政服務行業協會會長張凱表示:

　　【錄音】:"主流家政是不會輕而易舉今天一漲明天一漲的,但是小家政和臨時 家政公司 他們就會根據自己的生意的多少來決定漲價."

　　據了解,春節前 家政人員 的工資也有明顯的上漲.在 家政行業 工作了6年的小王說,這幾年預訂春節前保潔服務的越來越多了.

　　【錄音】:"剛開始做家政的時候是10塊錢一個小時,大家還搶著做,現在是40塊一個小時,大家還忙不過來做."

　　一方面,春節前夕家政市場需求量大,另一方面, 家政人員 工資階段性上漲,這吸引了不少大學生在寒假期間到 家政公司 做兼職.

　　云南師范大學學生周建美一放假就到 家政公司 打工:

　　【錄音】:"大學生畢竟還是需要一點實踐,我覺得什么都要嘗試一下,嘗試是一點,賺錢也是一點."

　　昆明市內某知名的 家政公司 在春節前組成了一支大學生家政隊伍.但是對大學生兼職做家政,一些雇主還是有些擔心.家住一二一大街的劉先生說他預約春節保潔約得有點晚, 家政公司 告訴他只能派兼職的大學生來.

　　周建美也坦言大學生做家政有些沒經驗,有時也放不下面子:

　　【錄音】:"自己是大學生嘛,不應該做那種非常零散的工作,有大學生的優越感."

　　家政服務行業協會會長張凱為了了解在 家政行業 兼職的大學生工作情況,特意跟 家政公司 聯系,請他們把大學生帶來自己家里打掃,但他對大學生的服務不太滿意:

　　【錄音】"現在的大學生動手能力越來越差,吃苦耐勞的精神比較差,找大學生來,一個熟練員工,帶兩個大學生,三分之二的工作是熟練工做的,三分之一的是兩個大學生做的."

　　除了大學生兼職,春節前 家政公司 招的大部分臨時工如果沒有經過專業的培訓,服務質量都不太能保證,而市場現在更多的是需要高質量、全方位的服務.王先生最近請了兩次家政,都遇到了臨時工:

　　【錄音】"其實價格上漲都是其次的,但關鍵現在好的 家政人員 太少了,來我家的那幾個臨時工,哪樣都不懂,感覺還沒有我自己做得專業呢."

　　除了從業人員的 "先天不足",缺乏職業化管理是家政業服務質量低、供不應求的深層次原因.

　　昆明家政服務行業協會會長張凱:

　　【錄音】"現在肯定是需要管理越來越規范,如果你機制不好 家政公司 開不了,那么自己企業發展就會受限制,這些問題都是每個公司必須要解決的問題."

　　隨著人們消費理念的轉變,家政服務需求越來越大.然而公眾需要的,不只是"有人來打掃衛生",更需要"專業的人員、專業的團隊". 面對服務短板, 家政公司 需要的是通過提高管理服務水平,加強專業人員的業務培訓,補上"專業不專"的一課.

　　感謝您收聽今天的新聞追蹤,再見.