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新國標政整治家政亂象
新國標能讓消費者心中有一桿秤，服務機構提供服務可以與國標對比，好壞優劣一目了然。但是，落實新國標存在相當大的難度。
□ 《民生周刊》記者 崔靖芳
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民生周刊
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2015年5月13日，注定是馬楠一家值得紀念的一天。這一天，馬楠與丈夫于劍的第二個寶寶出生，迎接孩子出生的除了兩家的親人外，還有專門為照顧產婦和孩子請來的月嫂。 馬楠和于劍在北京工作，家住燕郊，每天往返于上班路上的時間接近3小時，他們的大寶只有3歲，尚需照顧，請月嫂成了馬楠生二寶前最重要的準備。 為了請到合適的月嫂，預產期前半年馬楠就開始尋找。最終，未經過家政公司，敲定了朋友雇用過的一位月嫂，月薪7000元。 本以為一切塵埃落定的她，并不知道，孩子出生后，麻煩才真正開始。 被質疑的月嫂 孩子出生前三天，馬楠沒有母乳，需要給孩子喂牛乳。月嫂按照第一天10mL，然后每天遞增10mL的量，每3小時給寶寶喂食一次。 馬楠雖有生育第一個寶寶的經驗，但是，“生第一胎的時候，為了省錢并沒請月嫂。結果那段時間家里人手忙腳亂，帶寶寶全憑我媽媽的經驗。”馬楠表示，一開始看到月嫂嚴格定時定量喂養，覺得很科學，可是不到一周就出了問題。 孩子在回醫院復查時，發現黃疸，需要住院治療。剛剛出院三天，又要住回去，而且，這一次是寶寶單獨住院，產婦不允許陪護。 醫生對病因的解釋是，寶寶出生時體重偏重，喂食的量應該根據體重進行調配，寶寶是因喂食不夠，導致黃疸產生。 帶過大寶的馬楠媽媽第一次對月嫂的能力產生了質疑。 由于寶寶住院，本來主要負責帶寶寶的月嫂，現在的任務只剩下照顧產婦。這期間，由于月子餐的問題，馬楠媽媽與月嫂第一次產生了分歧。馬楠媽媽是東北人，東北天寒地凍，月子里禁忌較多，她認為產婦體虛不適宜吃過硬的米飯和炒菜，應多吃軟米飯、粥和燉菜，可月嫂是南方人，燉菜并不擅長。 因心疼女兒，只要有時間，馬楠月子期間的飲食還是主要由媽媽照料，這讓馬楠一家對月嫂7000元的月薪有了嘀咕。 一周后，寶寶出院，月嫂對于每天給寶寶洗澡和撫觸按摩倒是做得有模有樣，這讓馬楠多少寬了心。因為馬楠要給寶寶喂奶，月嫂要隨時照料寶寶，所以必須與產婦同住，最讓馬楠無法忍受的是，月嫂的鼾聲如雷，這讓本來就需要每3小時起來喂一次奶的馬楠，在整個月子里，幾乎無法入睡…… 如今，越來越多的產后媽媽會請月嫂來照顧自己和寶寶，然而，如何找到一個稱心如意的月嫂，似乎成了不少家庭的一個問題。 參差不齊的服務 雖然，家政服務業擴張迅速，以北京為例，自1983年成立第一家家政公司以來，截至目前，北京市家政服務企業已發展到3800多家，但是，來自95081家庭服務中心問卷調研的數據顯示，北京家政市場依然供不應求。北京市對家政服務有需求的家庭為13.72%，而正在使用家政服務的家庭僅為11.06%，僅北京家政人員的缺口數就為25.7萬人，超過總需求的一半。 為了填補月嫂從業人員的缺口，一些沒有組織的“野月嫂”應運而生。馬楠與雇用的月嫂之間，就沒有通過家政公司簽訂合同，只因熟人介紹，進行了口頭約束。主雇雙方相安無事尚好，一旦發生糾紛，大多維權無門。 《民生周刊》記者走訪北京市多家家政公司了解到，需求量最大的時期，專業月嫂數量遠遠不夠，而優質月嫂即使預約也很難約到。 無奈之下，市民只能找尋“野月嫂”為其服務。但由于缺乏專業知識和技術更新，這些“野月嫂”的護理手法和方式可能不夠專業，有的甚至可能會對產婦和寶寶的健康產生不良影響。 由于月嫂不僅要求具備各種專業育兒技能，更是對體力的一項考驗,所以，在“阿姨”的工種里面，月嫂的薪酬最高。 《民生周刊》記者走訪北京市海淀區花園橋、航天橋、紫竹橋附近的幾家小型家政公司了解到，月嫂的價格從5000元至10000多元不等，金牌月嫂達萬元以上，而在兩年前，這些金牌月嫂的價格僅為七八千元。對于 “金牌”，這些小型家政公司稱其有“金牌月嫂”證，至于具體是什么證，哪里頒發的，則說不清楚。
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