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繼打車、餐飲、娛樂(lè)之后，近日手機(jī)淘寶推出了“家政O2O”服務(wù)平臺(tái)——生活家，阿里巴巴正式進(jìn)軍家政市場(chǎng)，“家政O2O”這個(gè)詞匯頻頻進(jìn)入人們的視野。家政服務(wù)這個(gè)人們眼中最為傳統(tǒng)的行業(yè)，如今正刮起一股線下業(yè)務(wù)與線上營(yíng)銷相結(jié)合的風(fēng)潮，O2O這種時(shí)興的商業(yè)模式已快速登陸家政服務(wù)市場(chǎng)，給人們帶來(lái)了前所未有的新鮮感受。“95081家庭服務(wù)中心”、“保姆基地”、“愛儂家政”、“阿姨來(lái)了”等大型家庭服務(wù)類企業(yè)都紛紛采用這種方式，傳統(tǒng)的家政行業(yè)從此迎來(lái)了電子商務(wù)新時(shí)代。
“云平臺(tái)”讓小時(shí)工即叫即到 繼打車、餐飲、娛樂(lè)之后，近日手機(jī)淘寶推出了“家政O2O”服務(wù)平臺(tái)——生活家，阿里巴巴正式進(jìn)軍家政市場(chǎng)，“家政O2O”這個(gè)詞匯頻頻進(jìn)入人們的視野。家政服務(wù)這個(gè)人們眼中最為傳統(tǒng)的行業(yè)，如今正刮起一股線下業(yè)務(wù)與線上營(yíng)銷相結(jié)合的風(fēng)潮，O2O這種時(shí)興的商業(yè)模式已快速登陸家政服務(wù)市場(chǎng)，給人們帶來(lái)了前所未有的新鮮感受。“95081家庭服務(wù)中心”、“保姆基地”、“愛儂家政”、“阿姨來(lái)了”等大型家庭服務(wù)類企業(yè)都紛紛采用這種方式，傳統(tǒng)的家政行業(yè)從此迎來(lái)了電子商務(wù)新時(shí)代。 傳統(tǒng)模式繁冗拖沓效率低 O2O是指線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。大多數(shù)人對(duì)于家政服務(wù)的印象還停留在這樣的階段：先打電話給家政公司，提出詳細(xì)需求——工作人員幫忙篩選——客戶到公司門店與服務(wù)員見面約談——服務(wù)員上門服務(wù)。這種消費(fèi)模式已經(jīng)在家政行業(yè)延續(xù)多年，人們漸漸發(fā)現(xiàn)，這種落后的消費(fèi)模式既不能自由地選擇服務(wù)，又不能很好地衡量服務(wù)質(zhì)量，整個(gè)過(guò)程既繁冗又拖沓，效率十分低下，這些都影響著家政服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。于是，O2O成了很多家政服務(wù)企業(yè)選擇的突破口。 手機(jī)下單還有擔(dān)保服務(wù) “智慧家庭服務(wù)研討會(huì)暨家和管家保姆基地云平臺(tái)揭牌”儀式日前在京舉行。這家保姆基地不僅對(duì)保姆免收食宿費(fèi)、對(duì)雇主免收中介費(fèi)，而且為通訊運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)網(wǎng)站、智能家居產(chǎn)品等一切與家庭服務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)，提供了一個(gè)云平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，有家政服務(wù)需求的客戶，可以隨時(shí)隨地直接通過(guò)自己的手機(jī)下載客戶端，視頻面試保姆基地的保姆。 95081家庭服務(wù)中心的O2O則是通過(guò)下載APP找到距離最近的保姆或小時(shí)工。公司的每個(gè)小時(shí)工都會(huì)領(lǐng)到一部定制的專用手機(jī)，上面的定位功能可以讓雇主頃刻間便搜索到目前距離自己家最近、可以立即上門服務(wù)的小時(shí)工，并當(dāng)場(chǎng)下單，短則幾分鐘，長(zhǎng)則幾十分鐘，小時(shí)工就能登門服務(wù)。而小時(shí)工則通過(guò)這種方式大大節(jié)約了時(shí)間和路途成本，雖然價(jià)格很低，每小時(shí)只有18元，但每天接到的訂單比過(guò)去在家等著公司打電話派活的老辦法多出兩三倍，薄利多銷一天也能掙到100多元，再加上家政公司發(fā)放的補(bǔ)貼，每天可以掙到200多元。 手機(jī)淘寶“生活家”的一大特點(diǎn)則是用支付寶創(chuàng)立擔(dān)保交易服務(wù)，為買賣雙方提供一個(gè)擔(dān)保賬戶，遵循買家付款、賣家發(fā)起服務(wù)、買家得到服務(wù)確認(rèn)付款的流程，保障了買賣雙方交易安全，防止欺詐。 家政中介不收費(fèi)還給補(bǔ)貼 一直以來(lái)，家政服務(wù)企業(yè)都是依靠收取雇主和保姆之間的中介費(fèi)來(lái)盈利。但采用O2O平臺(tái)的家政公司，都不約而同地摒棄了這種盈利模式。他們采用和打車軟件應(yīng)用類似的方式，前期不計(jì)回報(bào)，大量投入資金，力圖拓展市場(chǎng)。比如，95081的小時(shí)工不僅不收中介費(fèi)，每單還給10元補(bǔ)貼；保姆驛站和保姆基地供應(yīng)保姆的食宿。各家家政公司似乎都在做著賠本的買賣。這種不收中介費(fèi)或管理費(fèi)，甚至還要“倒貼錢”的管理模式顛覆了人們傳統(tǒng)觀念中對(duì)于家政行業(yè)的印象。幾家家政公司均表示，免費(fèi)是基礎(chǔ)服務(wù)，公司是希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)，獲得龐大的用戶基數(shù)，在此基礎(chǔ)上再做增值服務(wù)。（記者代麗麗）
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
